Можно ли вернуть в магазин электробритву если ей не пользовались

Можно ли вернуть электробритву в магазин в течении 14

• Категории
• Общие вопросы
• На Вашем сайте есть ответ на вопрос о возврате в течении 14 дней электробритву в магазин Эльдорадо. Но там речь идет о распакованном товаре. А если эта электробритва не распакована. Она в заводской упаковке и под пломбой магазина? Несотря на то, что это предмет личной гигиены, данный электроприбор однозначно не пользован. обмен товара Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

• Можно ли сдать в магазин порванную резиновую обувь?
• Можно ли сдать зимнюю обувь в магазин, если она сильно скользит?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

• Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Как вернуть электробритву в магазин

И тем не менее иногда можно найти выход:

1. Сотрудник магазина добровольно пойдет вам навстречу. Большинство магазинов предпочитают не вступать в конфликт с клиентами, а пойти на уступки. Чаще всего этого можно добиться, если вы хотите не получить обратно деньги, а обменять товар на другой.
2. Вы обнаружили, что при продаже продавец не заполнил гарантийный талон;
3. Вы докажете, что при продаже не получили полной и исчерпывающий информации о проданном товаре, как того требует ст.
   10 ЗоЗПП. Нужно сразу заметить, что доказать свою правоту по данному пункту достаточно сложно. Вполне возможно, что потребуется прибегнуть к помощи опытных юристов.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10.

Можно ли поменять электробритву в течении 14 дней

Полный текст Дополнительным условием возврата должно быть то, что ни производитель, ни магазин при совершении этой операции не должны понести убытков. Так как в том, что покупатель изменил решение, их вины нет.

Условия возврата исправной электробритвы Чтобы товар все же можно было вернуть в магазин, нужно показать, что им ни разу не пользовались.

Если вы собираетесь возвращать электробритву, учтите, что вы имеете шанс поменять или вернуть ее, если:

• Сохранены рабочие свойства и товарный вид;
• Не нарушена установленный на устройстве пломбы и ярлыки;
• Прибор не применялся по назначению и вообще не был в употреблении;
• Имеется документ о покупке — кассовый или товарный чек.

Внимание! Если товарного чека нет, факт покупки можно доказать другим способом — при помощи показаний свидетелей или по записям с камер слежения.

Можно ли сдать в магазин электробритву в упаковке и опломбированную?

И если мы изучим текст закона, то обнаружим там пункт о «технически сложных товарах», имеющих «бытовое назначение». Более того, невозможно обменять по этому закону любые «электробытовые приборы». 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Соответственно, заставить магазин вернуть средства за исправную и не имеющую повреждений электробритву невозможно.

Можно ли вернуть в магазин электробритву

Нельзя, например, вернуть лекарства, предметы личной гигиены, технически сложные товары, ювелирные изделия, автомобили, нижнее белье, косметику и парфюмерию и т.п., Согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями и дополнениями); Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв.

Возврат электротехники в течение 14 дней

Важно Я попросил девушку купить мне электробритву, но она перепутала и купила немного не ту.

Я был на работе, через 4 дня я пришел с чеком в магазин, а мне заведующий сказал, что предметы личной гигиены возврату не подлежат по закону о защите прав потребителей. Я бритвой не пользовался, только раскрыл упаковку и сразу убрал.

Должны ли взять у меня её обратно? номер вопроса №1575030 прочитан 9378 раз Вместе с темой «Закон о защите прав потребителей» также ищут:

• Уважаемый, Павел! В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» течение 14 дней с момента покупки товара в обычном магазине можно обменять продукцию надлежащего качества или вернуть за нее деньги в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но существует достаточно большой перечень, в который входят товары, на которые эта возможность не распространяется.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

Можно ли вернуть электробритву обратно в магазин через 4 дня? В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» течение 14 дней с момента покупки товара в обычном магазине можно обменять продукцию надлежащего качества или вернуть за нее деньги в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Внимание Если эксперты придут к выводу, что электробритва находится в рабочем состоянии, или поломка связана не с заводским браком и возникла из-за неправильной ее эксплуатации, расходы по доставке и хранению, а также стоимость экспертизы будут возложены на покупателя. А в возврате электробритвы или замене будет отказано.

В этом случае покупатель может обжаловать решение экспертизы в судебном порядке. Как это сделать правильно, вы можете узнать у юристов нашей компании. Консультация оказывается бесплатно — вы можете заказать обратный звонок, позвонив по телефонам, указанным на нашем сайте.

Также можно задать вопрос юристам в онлайн-чате, чтобы получить квалифицированный и оперативный ответ дежурного консультанта.

Как происходит возврат денег за неисправную электробритву Согласно статье 22 и 23.1 ЗоЗПП срок возврата средств за некондиционный товар не более 10 дней. Согласно ст.

Источник: https://dolgoteh.ru/mozhno-li-vernut-elektrobritvu-v-magazin-v-techenii-14/

Можно ли сдать электрическую бритву если она не понравилась

В каждом из случаев действуют различные правила, отличаются и сроки выполнения операции. Остановимся подробнее на этих вариантах. статьи. Тут сразу же следует заметить, что в отличие от дивана или кресла, гарнитуры и комплекты мебели — это технически сложные изделия бытового назначения. Давайте разберем различные ситуации покупки и оснований для возврата купальников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Электрическая бритва или по старинке? (Для Мужиков)

Задайте вопрос юристу,

Уже через неделю не гнутся и воняют Можно вернуть нижнее белье? Нельзя менять и возвращать нижнее белье и чулочно — носочные изделия. Можно,ли как-то вернуть деньги? С колготками возврат не пройдет. Можно ли вернуть магазину носки длиной 7метров? Только если коротковаты оказались.

Нужны примеры непродовольственных товаров, которые, при надлежащем качестве, можно поменять на аналогичные или вернуть? Возврат колготок зря, зря не посмотрели НО: можете потребовать вернуть деньги за некачественный товарнет, чулочно — носочные изделия обмену и возврату не подлежат.

Права потребителя при Но так как это брак — обязаны вернуть деньги. Обратитись или припугните в роспотребнадзор. Можно потребовать провести экспертизу,но лучше сделать самим потому что у них там ТОчнее по вашему выбору либо обменять на аналогичный товар, либо вернуть деньги. Если товар не потерял свой товарный вид и свойств.

Смотрите в перечне к закону о защите прав потребителей, там прописаны Купила в мгазине трусы — танга, а там спереди дырочка которую я не заметила в магазине , имею ли я право вернуть?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе Для отвода газов.

Если я вчера купила купальник,могу я его вернуть? Нет, купальник надлежащего качества не подлежит обмену в течении 14 дней, так как входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита Главное чтоб у тебя с собой был чек и паспорт.

Грози отделом по правам потребителей! Любую покупку Читай закон о правах потребителя.

Поговорить, конечно с продавцом можно, но приготовьтесь к тому, что если телефон надлежащего качества, то вам могут отказать на основании Постановления Правительства РФ от Имеет ли такое право магазин? На протяжении 14 дней после покупки обязаны принять без проблем. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар Могу ли я поменять ноутбук если 15 дней еще не прошло? Или чего мне ожидать? Могут конечно, и даже обязаны, только вот разбирали вы его зря, лучше бы вам не оставлять следов его вскрытия.

Пока не сходишь — не В течении 2 недель- по закону о защите прав потребителя Шкафа нет в перечне товаров-невозвращенцев, шкаф хоть и мебель, но не гарнитур и не комплект.

Но все-равно, права что-либо К чему сон? У меня спросили, так вот самой стало интересно. Человек во сне видел много красивых женских туфель. Что это? Сон об обуви один из важнейших снов, который предсказывает перемены в Помогите решить потребительский вопрос. Вы врятли сможете их вернуть. Скорее всего генры относятся к носочно — чулочным изделиям.

А по этому поводу закон гласит: Выдержки из Постановления правительства РФ от Вернуть нельзя, как и обменять! Товар бывший в употреблении, чулочно — носочное изделие.

Читайте закон «О защите прав потребителей»! Вопрос по защите прав потребителей если вы сможете доказать, что размер неверно определил продавец, то это будет основанием для расторжения договора и возврата покупной цены.

Возможно, это не чулочно — носочные Косметику нельзя возвращать в магазин.

Можно,если Вы частное лицо. Обосновывайте, как не подошедший по техническим характеристикам. Можно только то что написано в законе и не более того. Поменяют ли мне футболку? Нижнее бельё не меняют.. Попытка — не пытка.

Можно ли вернуть в магазин фотоаппарат? Магазин не обязан принимать обратно исправный фотоаппарат или даже обменивать его. Нужен чек и товарный вид.

Смотрите пункт 11, ввиду этого вернуть товар не Если упаковка не нарушена, можно ли вернуть колготки в магазин?

Хотя однажды мне подсунули коричневые колготки, когда я просила черные. Они темно коричневые — в магазине было не видно.

Что делать, если купленный в подарок фотоаппарат обратно не приняли? Скажите им что если они не возьмут , то вы им А что? Это технически сложный товар, поэтому с их стороны нарушений закона не было.

Советую продать фотоаппарат, через авито, например, с небольшой скидкой.

И не обязаны были его Вернуть можно только в случае заводской неисправности учи законы! Постановлений Правительства РФ от Купил Навигатор в салоне сотовой связи.

Передумал пользоваться,есть возможность вернуть? Увы, вам вправе отказать Постановление Правительства РФ от Почему при Сталине не было коррупции, а сейчас она угрожает существованию страны?

Мы, нижеподписавшиеся, комбриг Ульмер, капитан госуд. Подложит ли возврату пижама? Вернуть нельзя. Трикотажные и швейные изделия. Это носочно — чулочные изделия , бельевая продукция.

Но здесь есть примечание — купальники относятся не к этой категории товаров, а к числу спортивных видов товаров, поэтому они подлежат обмену или Купили туалетную воду, но оказалась не та, что нужно.

Можно ли обменять? Иди меняй Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону По какому поводу продавцы мне не могут обменять товар, или вернуть за него деньги?

По поводу того , что вы это так и понимаете — » не могут » такие вопросы задаёте , что даже отвечать стыдно Вас это не должно волновать — процедура внутренних отношений логистики продавца

Можно ли в магазин сдать обратно электрическую бритву

Для точного установления границ земельного надела необходимо пройти процедуру межевания. Этот процесс организован в рамках государственной программы по бесплатному разграничению земель. Также в срочном порядке эту процедуру можно пройти на платной основе, обратившись в коммерческую организацию.

Информация о плановом безвозмездном межевании размещается на сайте органа местного самоуправления, с указанием очередности прохождения. Данная процедура финансируется из бюджетных средств, собственник лишь должен будет оплатить регистрацию права собственности в службе Росреестра.

Для установления границ земельного участка следуйте следующему алгоритму действий:.

Правила возврата рабочей электробритвы Если электробритва вам не понравилась, то попытаться обменять ее на другой товар вы можете как в день покупки, так и в любой последующий день, до двух недель 14 дней с момента приобретения. По истечении указанного срока совершать обмен или возврат нельзя.

Обратиться с требованием обмена можно или с письменным заявлением, или устно. Получить деньги обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. Также можно договориться о сроках доставки для замены, если в продаже не имеется таких же или подобных. Здесь вы можете скачать образец заявления на возврат.

Внимание Правительства РФ от 19 января г.

вернуть качественный товар в магазин

Учитывайте все мнения, взвешивайте информацию, делайте выводы. Можно ли вернуть электронную книгу в магазин? Нет ты же открыл Об этом в интернет- магазине спрашивай, в котором покупал.

Вернуть можешь, деньги если товар доброкачественный Товар надлежащего кач-ва можно только обменять нет, продавец не обязан Вам менять такой товар Вообще тут надо исходить а книга надлежащего качества или нет.

Терентьев Богдан.

Вам обязаны вернуть деньги. Читайте ст. Во всех приличных магазинах есть бланки, на которых Вы просто подчеркиваете причину возврата — не подошел размер, цвет, фасон и т. Проблемы и то редко, возникают с ИП. Тоже просто — жалоба а Роспотребнадзор. Естественно, вещь должна быть неношеной, ярлыки на месте.

можно ли вернуть книгу в магазин

И следует сразу выяснить, входит ли купленный товар в этот перечень. Как вернуть исправную электробритву в магазин, если она не понравилась? Рассмотрим случай, когда электробритва имеет надлежащее качество не поломана, в рабочем состоянии и не имеет дефектов , но все же просто не нравится.

Можно ли рассчитывать, что магазин пойдет вам навстречу? Можно указать множество причин, по которым товар не понравился: не тот цвет, не соответствуют ожиданиям эксплуатационные характеристики, неудобно лежит в руке, не имеет нужных дополнительных функций, не предусмотрены новые технические опции.

можно ли вернуть товар без упаковки надлежащего По прошествии 14 дней у вас не будет права на обмен, продавец будет не обязан вам его обменивать. Если и обменяет.

Постановлением Правительства РФ от Помоему можно в течении двух недель и с чеком в оригинальной упаковке.. Синий кошак верно ответил.

Можно ли вернуть электробритву в магазин форум

Другие магазины более лояльно относятся к требованиям потребителей, стараясь свести конфликт к минимуму, решить все вопросы в кратчайшие сроки.

В некоторых ситуациях от потребителей поступали жалобы на то, что торговый центр целенаправленно увеличивает время обработки заявления, но продавец имеет на это полное право в описанных выше ситуациях например, проводя независимую экспертизу.

При необоснованном превышение сроков и нежелании разрешить ситуацию потребителю лучше обратиться в органы по защите прав потребителей, написать заявление, приложив к нему доказательства: весь имеющийся пакет документов, заявления от свидетелей и прочее.

Уже через неделю не гнутся и воняют Можно вернуть нижнее белье?

Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Если эксперты придут к выводу, что электробритва находится в рабочем состоянии, или поломка связана не с заводским браком и возникла из-за неправильной ее эксплуатации, расходы по доставке и хранению, а также стоимость экспертизы будут возложены на покупателя. А в возврате электробритвы или замене будет отказано. В этом случае покупатель может обжаловать решение экспертизы в судебном порядке. Как это сделать правильно, вы можете узнать у юристов нашей компании.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТОП-7 электробритв — Лучшие электробритвы для мужчин 2019

Источник: https://houseclub72.ru/pensii-i-sotsialnoe-obespechenie/mozhno-li-sdat-elektricheskuyu-britvu-esli-ona-ne-ponravilas.php

Можно ли вернуть в магазин электробритву если ей не пользовались

Срок в 10 дней установлен только для некачественного товара! Процедура возврата бракованной электробритвы Что делать, если вам продали некачественный товар?

В этом случае закон на стороне покупателя.Возврат бракованного изделия осуществляется, даже если устройство побывало в эксплуатации.Вы имеете право не только вернуть покупку, но и потребовать компенсации дополнительных расходов, которые были связаны с транспортировкой устройства.И тем не менее иногда можно найти выход:

• Сотрудник магазина добровольно пойдет вам навстречу.Большинство магазинов предпочитают не вступать в конфликт с клиентами, а пойти на уступки.Чаще всего этого можно добиться, если вы хотите не получить обратно деньги, а обменять товар на другой.
• Вы докажете, что при продаже не получили полной и исчерпывающий информации о проданном товаре, как того требует ст.10 ЗоЗПП. Нужно сразу заметить, что доказать свою правоту по данному пункту достаточно сложно. Вполне возможно, что потребуется прибегнуть к помощи опытных юристов.
• Вы обнаружили, что при продаже продавец не заполнил гарантийный талон;

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10.

Покупатели «грешат» как на смену персонала, так и на сам магазин: в одном и том же торговом центре могут без проблем в течение нескольких минут поменять исправный, но по каким-то причинам не подошедший товар, но принципиально не делают возврат денег.

Другие магазины более лояльно относятся к требованиям потребителей, стараясь свести конфликт к минимуму, решить все вопросы в кратчайшие сроки.

В некоторых ситуациях от потребителей поступали жалобы на то, что торговый центр целенаправленно увеличивает время обработки заявления, но продавец имеет на это полное право в описанных выше ситуациях (например, проводя независимую экспертизу).

При необоснованном превышение сроков и нежелании разрешить ситуацию потребителю лучше обратиться в органы по защите прав потребителей, написать заявление, приложив к нему доказательства: весь имеющийся пакет документов, заявления от свидетелей и прочее.И если мы изучим текст закона, то обнаружим там пункт о «технически сложных товарах», имеющих «бытовое назначение».

Более того, невозможно обменять по этому закону любые «электробытовые приборы».

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Соответственно, заставить магазин

Подлежит ли возврату электробритва

не бреет; Слишком медленно работает; — Документ, подтверждающий личность (паспорт); — Документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек.

При из отсутствии — показания свидетелей покупки); — Гарантийный талон на изделие (обмен или возврат осуществляется только в течение гарантийного срока).

Приобрела мужу электробритву. После зарядки в течении 10-12 часов электорбритва должна работать до 30 минут без подключения к сети. Однако электробритва не работае столько времени как написано в паспорте.

Что мне делать подскажите? В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества онимеет право по своему усмотрению либо на замену товаром надлежащего качества (1) либо на расторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт (3) (данное право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если продавец не выполняет ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом и компенсацию морального вреда.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как возвратить в магазин купленную ранее электробритву и избежать при этом проблем?

И можно ли это сделать по существующим правилам? Причин того, что вы решили вернуть товар, может быть две: Вы обнаружили заводской брак или дефект, не замеченный при покупке.

То есть товар не соответствующего качества. Условия возврата любого товара четко определены в законодательстве.

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-ehlektrobritvu-esli-ej-ne-polzovalis-45918/

Возврат электробритвы в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять электробритву при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат электробритвы надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть электробритву надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли электробритву в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать электробритву с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на электробритву другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили электробритву с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать электробритву для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать электробритву по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/ehlektrobritva