Причина расторжения договора на оказание услуг интернета

Причина расторжения договора на оказание услуг интернета

Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета. Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон.

Накопление долга может испортить кредитную историю, стать причиной отказа в выезде за границу, и подорвать семейный бюджет.

Расторгнуть договор с Ростелеком – юридически грамотный способ защититься от этих проблем. Рассмотрим, как сделать это правильно.

В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию.

Прекратить отношения нужно, если:

1. Абонент жил на съемной квартире и решил съехать
2. Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
3. Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
4. Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;

В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может. Особенностью этой компании является «связанный» характер счетов абонентов.

Физически интернет не привязан к домашнему телефону, но если за последний имеется долг, Ростелеком может отказать. Это не соответствует требованиям закона, и может быть оспорено в суде, но из-за экономии времени абоненты обычно просто погашают задолженность. Законных условий всего два:

1. Отсутствие на момент обращения долга.
2. Расторжение лицом, которое его заключало или его законным представителем по доверенности или решению суда;

Важно: может быть назначено дополнительное условие, если абонент брал у компании роутер, который по условиям ему не принадлежит.

Оборудование должно быть сдано в пригодном для работы неповрежденном виде. Если сотрудник «РТ» не принимает оборудование, и утверждает, что оно повреждено, начисляется неустойка.

Стационарный телефон возможно отключить при:

1. Приложении чеков о погашении оплаты, если была задолженность.
2. Наличии паспорта или документа, который его заменяет;
3. Предоставлении ксерокопии свидетельства о праве на жилое помещение (свидетельство о праве собственности или договор социального найма жилого помещения);

В последнее время чеки не спрашивают, так как специалист видит платеж в системе сразу после его совершения.

Расторжение происходит по заявлению, паспорт нужен как документ для удостоверения личности заявителя.

Для лиц, находящихся в домах престарелых и медицинских стационарах, допускается заверение доверенности должностным лицом (главным врачом) учреждения.

Заявление на расторжение договора оказания услуг

16048 Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.

Это могут быть:

финансовые; консультационные; бытовые; информационные; образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным , исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

Наиболее распространенные:

неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств; нарушение сроков выполнения условий договора; задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.). Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений.

Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа.

Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части: начало — сведения об адресате и заявителе; основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;

Как правильно сформулировать причину расторжения договора на оказание услуг связи?

436 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 436 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут ИП.

Договор провайдером составлялся со мной как с юридическим лицом. В феврале 2012 года была подана заявка на подключение услуг телефонии и доступа в Интернет. Монтажные работы не были завершены, по этой причине доступ не был предоставлен.

В ноябре провайдером был якобы снят Интернет по причине неуплаты. С моей стороны не было ни одного платежа.

Меня просят написать заявление о расторжении договора. Как сформулировать заявление, чтобы ко мне не было претензий в плане оплаты?

10 Сентября 2014, 13:36, вопрос №554349 Ivan, г. Екатеринбург

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 129 ответов 56 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.

Особенность договора об оказании услуг является то, что иметь основания для его расторжения не обязательно. Просто пишите письмо в котором просите рассторгнуть договор с указанного Вами момента. В самом договоре может быть оговорка, за какой срок до расторжения Вы обязаны предупредить Вашего контрагента.

10 Сентября 2014, 13:51 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 18 Июня 2015, 13:58, вопрос №875701 13 Апреля 2017, 22:05, вопрос №1607892 22 Декабря 2014, 22:55, вопрос №664342 21 Ноября 2014, 23:54, вопрос №625728 15 Февраля 2020, 11:35, вопрос №1908971 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/prichina-rastorzhenija-dogovora-na-okazanie-uslug-interneta-45918/

Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

Дата: 8 июля 2019 |  8 июля 2019 |  Moblie-man

Даже если на протяжении многих лет вы были полностью удовлетворены качеством тех услуг, которые вам предоставлял оператор сотовой связи, отнюдь не исключен такой вариант, что со временем оно (качество обслуживания) может снизиться.

Впрочем, нельзя исключать и соблазн со стороны других мобильных компаний, то и дело пытающихся переманить на «темную сторону» чужих абонентов.

В таком случае часто возникает вопрос о том, как отключиться от оператора и правильно расторгнуть с ним договор.

Вам нравится ваш оператор?Да, все хорошо!Нет, думаю о смене

Кстати, отказаться от дальнейшего пользования услугами оператора сотовой связи абоненты могут и в других случаях, например, когда сим-карта была утеряна или украдена вместе с телефоном, ведь её использование третьими лицами в отдельных случаях может нанести вред именно вам, как истинному владельцу, персональная информация о котором хранится у оператора.

Законные основания для расторжения договора с оператором

К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ. Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.

14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию.

Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.

Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами

• Писал претензию на качество услуг, оператор не реагирует, я обиделся 😉
• Непонятно, за что снимают деньги, техподдержка работает плохо и не помогает.
• Плохое качество связи и мобильного интернета.
• Переезд в другой регион России: номера между операторами и «внутри» одного оператора между регионами не переносятся, поэтому надо заключать новый договор в другом регионе по новому месту жительства.
• Просто захотелось. По закону абонент может причину не объяснять 😉

Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

Нужно знать

• Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.
• Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).

Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе

• Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
• Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
• Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки.

Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

• Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

• Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
• Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.

По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.

• Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.

Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора

• Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
• Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.
• Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).

Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически

Еще один способ отказа от услуг заключается в прекращении использования сим-карты конкретного оператора. Вам достаточно перестать пользоваться услугами связи и прекратить пополнение счета.

При отрицательном балансе оператор блокирует доступ в интернет и услуги связи для абонента и, если после определенного срока вы баланс не пополните, договор между вами и оператором будет расторгнут автоматически.

Если вы решите «пойти» по этому пути, то помните одно: не оставляйте на сим-карте деньги, если не хотите ей пользоваться. Дело в том, что все операторы, до расторжения договора за неактивность, заранее списывают средства с баланса сим-карты, если вы ей не пользуетесь.

Плюс, есть случаи, когда подключаются какие-то ненужные услуги, типа «кредитов» и «обещанных платежей» и оператор уводит баланс вашего счета в большой минус, даже если услугами вы не пользуетесь. Могут возникнуть проблемы и вас заставить оплачивать долги.

К примеру, у МТС есть такие строчки в договоре на обслуживание абонентов:

В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru).

«По русски» это означает, что на ТП «Базовый 092013» абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки, и без разницы пользуетесь вы услугами оператора или нет. Деньги будут снимать со счета, пока они не закончатся.

Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России

Впрочем, я остаюсь при своем мнении, и считаю, что если вы хотите быть уверены в том, что договор расторгнут, а не полагаться на дело случая, наиболее рациональным решением станет уделить время личной явке в офис оператора сотовой связи и заполнению заявления на прекращение действия договора.

Каждый оператор систематически обновляет условия обслуживания своих абонентов, и не исключен вариант, при котором при обычном отказе от продолжения пользования услугами в течение определенного срока может начать начисляться дополнительная абонплата, а это наверняка не самый подходящий вариант для каждого клиента.

Источник: https://ProOperatorov.ru/likbez/kak-rastorgnut-dogovor-s-operatorom-svyazi/

Расторжение договора на оказание услуг: причины, порядок расторжения, особенности

Любые договорные отношения могут быть прекращены по соглашению сторон или в одностороннем порядке. Нужно веское обоснование, чтобы расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Для этого нужно подготовить письменное оповещение для контрагента.

Причины расторжения договора оказания услуг

Услуги, которые оказываются населению и предприятиям, бывают разные – информационные, бытовые, медицинские, юридические, другие. Для их получения необходимо заключить соглашение с поставщиком. Если качество услуг оказалось неудовлетворительным, соглашение можно расторгнуть.

Причина расторжения договора должна быть весомой и обоснованной. Если контрагент признает правоту оппонента, то досрочное расторжение договора оказания услуг пройдёт в досудебном порядке. Если договорённости достигнуто не будет, стороны прекратят свои отношения в судебном порядке.

Одним из оснований прекращения сотрудничества является невыполнение одной из сторон взятых на себя обязательств. Можно выделить причины расторжения договора оказания услуг по инициативе заказчика:

• нарушение исполнителем сроков, прописанных в соглашении;
• в ходе сотрудничества исполнитель меняет личный состав, что отрицательно сказывается на качестве оказываемых услуг;
• предприятие, выступающее в роли исполнителя, ликвидируется или признаётся финансово несостоятельным.

Законом предусмотрено расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем. Причинам поступка выступают:

• отсутствие оплаты за весь объём оказанных услуг или только его часть. При составлении контракта необходимо указать порядок оплаты – единовременно за весь объём или поэтапно;
• неудовлетворительное, по мнению заказчика, качество оказанных услуг.

Основания, необходимые для расторжения договора

Прекращение контрактных отношений может произойти:

• по инициативе исполнителя, если он недоволен сотрудничеством;
• по инициативе заказчика, если у него есть обоснованные претензии к исполнителю.

Основаниями таких поступков может стать:

• нарушение договорённостей;
• иные основания, прописанные в ГК РФ.

Обратите внимание! Одним из оснований прекращения договорных отношений по инициативе одной из сторон могут выступать обстоятельства непреодолимой силы. Например, климатическая или техногенная катастрофа.

Нарушение условий соглашения ведёт к тому, что пострадавшая сторона несёт финансовые и прочие убытки. Их необходимо компенсировать. Если виновный контрагент согласится сделать это без судебного разбирательства, это допустимо. В противном случае, стороны выходят в суд для достижения справедливости.

Законодательные акты, на которые стоит опираться при расторжении договора

Любые гражданско-правовые отношения регулируются законодательством. Односторонний отказ от исполнения обязательств предусмотрен ст. 782 ГК РФ. То есть, можно заключить соглашение о досрочном расторжении договора оказания услуг и прекратить сотрудничество.

Заказчик является потребителем услуг, поэтому он может опираться на нормы Закона № 2300-1, который защищает права потребителей и регулирует их отношения с поставщиками.

При прекращении договорных отношений по вине заказчика, исполнитель не может требовать обязательного письменного обоснования действий. Это неправомерные действия! Если же контракт расторгается по вине исполнителя, оппонент должен доказывать обоснованность предпринятых шагов документами. Они пригодятся, если дело дойдёт до судебного разбирательства.

Как составить заявление о расторжении договора оказания услуг

Кто бы ни выступал инициатором прекращения отношений, необходимо уведомить контрагента. Законом не утвержден унифицированный бланк расторжения договора на оказание услуг. Поэтому заявление можно составить в свободной форме.

В нём нужно прописать следующие сведения:

• «шапка» – сведения об адресате и отправителе. Если выступает юридическое лицо, то сокращённое название, ФИО и должность руководителя. Если физическое – полностью ФИО, адрес проживания и контактные данные;
• название документа;
• «тело». Нужно прописать просьбу о разрыве договорных отношений (реквизиты соглашения об оказании услуг нужно указать), дату разрыва и причину. Писать нужно подробно, чтобы у контрагента не возникло оснований для недоверия. Если основанием для расторжения контракта является невыполнение обязательств, нужно сослаться на документы, подтверждающее этот факт;
• приложение – это список документов, на которые заявитель ссылается в уведомлении;
• дата составления, подпись заявителя, её расшифровка.

Обратите внимание! В обязанности инициатора прекращения отношений входит уведомление оппонента. Он должен проследить за тем, чтобы заявление было доставлено, и контрагент был уведомлён должным образом.

Образец заявления

Унифицированного бланка такого заявления не существует. Но оно должно быть составлено письменно. Можно от руки, можно на компьютере. Если инициатором выступает юридическое лицо, то можно подготовить оповещение на фирменном бланке предприятия. Если такового нет, нужно указать данные отправителя.

Заявление может выглядеть так:

Если отправителем выступает юридическое лицо, нужна виза руководителя и печать предприятия.

Способы передачи заявления

Инициатор должен быть уверен в том, что его оппонент уведомлён должным образом о его желании расторгнуть договор. Это нужно для того чтобы прекратить отношения без суда. В заявлении указывается причина и предложение мирного урегулирования спора.

Контрагент может принять предложение, а может его отклонить. Это его право, а не обязанность. Тогда суд будет принимать решение.

Есть несколько способов должного уведомления:

• личное вручение. Нужно составить 2 идентичных документа. Один передаётся контрагенту, второй – остаётся у инициатора. На нём должна стоять подпись адресата (или уполномоченного лица) и пометка «свой экземпляр получил»;
• с помощью Почты России. Нужно направить письмо с уведомлением и описью вложенного. Когда адресат получит его, в уведомлении будет стоять его подпись (или уполномоченного лица).

Обратите внимание! Можно направить оповещение на электронный ящик, но тогда нужно дождаться письма, подтверждающего получение.

На основании полученного уведомления и при обоюдном желании прекратить отношения мирным путём, составляется соглашение о досрочном расторжении договора оказания услуг.

В нём прописываются причины расторжения договора, последствия таких действий для обеих сторон, порядок получения компенсационных выплат, штрафов, неустоек (если таковое предусмотрено договором или между сторонами возникла такая договорённость).

У сторон есть право мирно урегулировать спор и прекратить отношения. Для этого они составляют соглашение, в котором прописывают весь процесс. Согласно ст. 782 ГК РФ, стороны могут добровольно и по договорённости отказаться от исполнения договорных обязательств, если:

• будет достигнута договорённость относительно возврата конкретной суммы издержек исполнителю, если инициатором выступает потребитель услуг;
• будет достигнута договорённость относительно возврата суммы финансовых потерь, которые понёс потребитель, если инициатива исходит от исполнителя.

Достижение договорённостей – редкость. Как правило, сторонам приходится доказывать свою правоту в судебных инстанциях. В ход идут доказательства неисполнения обязательств, отказ от оплаты и прочее. Суд не будет рассматривать голословные обвинения. Поэтому обе стороны должны подготовиться к заседанию и представить органу правосудия доказательства.

Заключение

Разрыв договорных отношений – дело обычное. Стороны нередко оказываются недовольны друг другом. Как правило, желание изъявляет заказчик, потому что он «получил не то, что хотел». Поэтому так важно правильно составить договор!

Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/rastorzhenie-dogovora-na-okazanie-uslug/

Причины расторжения договора на оказание услуг интернета

Однако в ст. 782 ГК указана возможность одностороннего отказа от исполнения как заказчиком, так и исполнителем при условии соответственно:

1. компенсации исполнителем всех понесенных заказчиком убытков.
2. оплаты заказчиком фактически понесенных расходов исполнителя;

Основные отличия расторжения от отказа от исполнения в порядке ст. 782 ГК РФ:

1. решение о расторжении договора необходимо аргументировать, тогда как отказ может быть немотивированным;
2. расторжение договора по решению одной из сторон в соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ осуществляется в судебном порядке, если речь не идет о подписании соответствующего соглашения сторонами, тогда как односторонний отказ участия суда не требует;
3. прекращение договора в случае его расторжения осуществляется с момента принятия соответствующего решения суда, тогда как при отказе от исполнения это происходит

Расторжение договора оказания услуг: образцы соглашений

В договоре необходимо так же предусмотреть порядок отказа от договора об оказании услуг. Если одна из сторон существенно нарушила данный договор.

Однако, если расторжение сопряжено с некачественным исполнение услуги, либо существенным запаздыванием сроков сдачи работы, затраты исполнителя могут быть снижены по договоренности сторон.

Практика показывает, что в нашей стране при подписании договора возмездного оказания услуг, стороны не придают должного внимания основаниям расторжения договора, что существенно усложняет процесс расторжения соглашения.

Как расторгнуть договор или пожаловаться на Ростелеком: последовательность действий и нужные документы

Их необходимость вызывает сомнение.

Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера. И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе.

Также следует сообщить:

1. с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).
2. дату заключения:
3. его номер;

Расторгнуть договор удаленно не получится.

Причина расторжения договора на интернет

После указания необходимых реквизитов сторон инициатор расторжения отношений пишет текст примерно такого содержания: «Я (Ф.И.О.или наименование ООО), заключивший договор оказания услуг (реквизиты) с исполнителем/заказчиком (Ф.И.О.

или название юрлица) уведомляю о своем желании расторгнуть досрочно/отказаться в связи с _ (ссылка на закон или договор/сторонняя причина/без объяснения причин).dogovor_spb_novye_rekvdogovor_spb_novye_rekvizity[1].pdfizity[1].pdf 06 Сентября 2017, 16:28, вопрос №Антон, г.

Санкт-Петербург Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Ответы юристов (11)

• 8отзывов
• 8отзывов
• 121ответ
• ООО ПерспективаИванов Иван, Юрист, г. Екатеринбург

Обычно последняя редакция договора имеется на сайте у оператора, фактом оплаты услуг Вы подтверждаете согласие с его условиями.Сотрудник при приеме заявления проверяет состояние счета.

Как расторгнуть договор с интернет провайдером

Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру.

Как правильно расторгнуть договор с интернет провайдером

Плюс надо вернуть оборудование.Что самое плохое, про них говорили, что при не выполнении этих условий договор не расторгается и абонентская плата и т.п.

После визита их тех обслуживания, в парадной у меня были перерезаны провода другого провайдера (что ели верить рассказам из интернета их излюбленный бизнес-приём)»1.2.

Перечень оказываемых по настоящему договору и заказываемых Абонентом Услуг, технические особенности и правила предоставления и пользования указываются Сторонами в соответствующем Заказе, Описании Услуг, которые являются неотъемлемой частью договора.

Описание Услуг размещается на соответствующем сайте Оператора связи.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.

Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Порядок и причины расторжения договора оказания услуг

Деятельность таких договоров носит универсальный характер. А порядок расторжения таких соглашений указан в статье 782 ГК.При этом сам договор имеет возможность применения одностороннего отказа в данных услугах. А исключения из этого правила зафиксированы в п.2.

статьи 779 ГК.Также важно знать, что некоторые виды деятельность регулируются дополнительно специальными нормами законов.

Например, услуги, связанные с управлением многоквартирными домами, подлежат отдельному регулированию Жилищным кодексом. А банковские услуги могут относиться к закону о защите прав кредиторов.

Аналогичные услуги в сфере страхования, связи и прочих услуг дополняются индивидуальными законами.Для отказа от своих обязательств участник сделки должен иметь действительно веские причины.

Источник: http://KonsulAN.ru/prichiny-rastorzhenija-dogovora-na-okazanie-uslug-interneta-34341/

Как отключить услугу и расторгнуть договор на домашний интернет с «Ростелеком»

• Помощь
• Как отключить услугу и расторгнуть договор на домашний интернет с «Ростелеком»

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

25 ноября 2018 года. Время чтения ~9 мин.

В начале сотрудничества абонента и провайдера интернета происходит заключение договора на предмет предоставления услуг связи. В содержании этого документа находится вся информация, которая касается правоотношений сторон. Бывают случаи, когда пользователь хочет отключить услугу домашний интернет и расторгнуть договор с «Ростелеком». Например, абонент меняет постоянное место жительства. В нашей статье мы расскажем о порядке действий в таких ситуациях.

Законное основание

Так как договор юридически закрепляет порядок отношений между сторонами, пользователь услуг должен обосновать причину прекращения сотрудничества. Существует ряд весомых законных оснований для расторжения отношений. К ним относятся:

• Заявленная и реальная скорости подключения не равны.
• Тариф абонента не соответствует тому, который указан в документах.
• Происходят частые отключения доступа к сети и другие поломки.
• Личные причины, например переезд или продажа квартиры.

Абонент имеет право расторгнуть отношения с представителем услуг связи на законных основаниях. Если расчетный период еще не окончен или было испорчено взятое в аренду оборудование, пользователь должен покрыть убытки.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить услугу домашний интернет от «Ростелеком»: порядок действий абонента

Алгоритм действий при расторжении договора имеет несколько ступеней. Этапы могут различаться в зависимости от услуги, на которую оформлено соглашение, от факта аренды оборудования и от местонахождения абонента, который заключал контракт.

Шаг 1. Погашение всех задолженностей

Чтобы процесс отключения услуги не затягивался, пользователю необходимо ликвидировать все задолженности по услугам связи от одного оператора, включая не только интернет, но и аренду оборудования.

Шаг 2. Звонок в службу поддержки оператора

Предварительный звонок на горячую линию поможет в точности определить количество необходимых для процедуры документов и уточнить порядок конкретных действий. Найдите телефон, подходящий для вашего региона, или общий номер справочной службы на сайте провайдера. Свяжитесь с консультантом и уточните порядок расторжения именно в вашем случае.

Шаг 3. Сбор необходимых документов

Перед походом в представительство провайдера необходимо подготовить документы, требуемые для аннулирования услуги. К их числу относятся:

• Паспорт абонента, на которого заключено соглашение.
• Договор на обслуживание с оператором.
• Акт получения в аренду оборудования. Он необходим в случае покупки или взятия в компании модема, роутера или другого сетевого устройства во временное пользование.
• Паспорта сетевых устройств, полученных во временное пользование и указанных в предыдущем акте.

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Шаг 4. Составление заявления в офисе провайдера

При необходимости прекращения сотрудничества, сторона-инициатор должна посетить представительство оператора и оформить заявление, в котором указываются намерения об отключении услуг связи.

Заявление необходимо составить на специальном бланке. Его можно получить у сотрудника офиса провайдера.

Также образец можно найти на официальном сайте оператора, скачать, распечатать и заполнить дома, и прийти в представительство уже с готовым заполненным бланком.

При скачивании образца следует отдать предпочтение именно официальному ресурсу провайдера, так как сторонние сайты могут предлагать устаревшие версии документа.

Шаг 5. Передача арендуемого оборудования провайдеру

Все, взятые во временное пользование, сетевые устройства абонент должен вернуть оператору. Это касается пользователей, которые не приобретали оборудование, а брали его в аренду. Если вы использовали собственные приборы или купленные в «Ростелеком», передавать их провайдеру не нужно.

Согласно акту аренды оборудования, пользователь вправе вернуть сетевые устройства оператору до момента полного погашения их цены. При выплате полной стоимости, приборы считаются купленными и принадлежат абоненту.

Если абонент забыл вернуть оборудование оператору, то, независимо от наличия подключения к интернету, счет за аренду устройств все еще будет приходить.

Шаг 6. Оплата счета, полученного от провайдера

Этот этап актуален, если у абонента есть задолженности или ему необходимо возместить убытки за испорченные сетевые устройства.

Кто имеет право на расторжение договора

Инициатором аннулирования обслуживания может стать человек, на которого оформлен договор. Если абонент не находится в городе или по личной причине не может обратиться в представительство провайдера, можно обратиться к следующим вариантам выхода из сложившейся ситуации.

• Можно отправить документы почтой. Чтобы обезопасить себя от потери оригиналов документов, следует сделать нотариально заверенные копии и отправить их оператору. При выборе такого способа, абоненту придется ждать дольше из-за длительности почтового отправления и срока рассмотрения таких заявлений.
• Если абонент, на которого заключен договор, находится далеко, то его интересы сможет представлять другой человек. В этом случае потребуется соответствующая доверенность, заверенная нотариально.

Стоит учесть, что счета на оплату задолженности или оплату невозвращенного оборудования будут приходить на имя абонента, чьи паспортные данные указаны в договоре, а не на его представителя.

Что делать, если не нашли дома договор

Если пользователь не может найти документы на получение услуг, можно посетить офис провайдера без них. Второй экземпляр должен храниться в базе у оператора. При необходимости отключения услуг, сотрудник «Ростелеком» должен предоставить его.

Чтобы получить экземпляр, необходимо предоставить паспортные данные человека, на которого оформлено соглашение. Полученную копию можно приложить к пакету документов, собранных для аннулирования контракта.

При представлении абонента третьим лицом, для получения копии соглашения у оператора, помимо нотариально заверенной доверенности у него должен быть с собой собственный паспорт и копия паспорта человека, на которого оформлено соглашение. Остальные документы, необходимые для отказа от услуг, соответствуют общему списку.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-otklyuchit-uslugu-i-rastorgnut-dogovor-na-domashnij-internet-s-rostelekom/