Анкета для соискателя при приеме на работу менеджера по продажам

Нюансы в составлении анкеты при приеме на работу на должность менеджера по продажам

Анкета соискателя при приеме на работу на менеджера по продажам составляется ответственно, поскольку от профессионализма сотрудника, занимающего данную должность, зависит финансовое благополучие организации. При этом стоит обращать внимание не только на профессиональные, но и на личные качества сотрудника, так как они важны для эффективной реализации товара.

Требования к специалисту

Менеджер по продажам – специфическая и ответственная работа, которая подойдет не для любого соискателя. Прежде всего учитывается возраст претендента

• потенциальный менеджер не должен быть старше 30-ти лет. Такие возрастные рамки являются не проявлением эйджизма, а заключением многих
• экспертов – именно до 30-ти лет работники проявляют больше всего активности.

Также желательно, чтобы менеджер по продажам не был вовлечен в семейную жизнь, ведь в большинстве случаев график его работы является ненормированным, а это означает частое отсутствие времени для личных дел.

Идеальный вариант – активный общительный специалист с «огоньком» в глазах. Менеджмент также подразумевает постоянную работу с людьми, при этом специалисту нужно не просто проинформировать их о товаре, а продать его и принести прибыль компании.

По этой причине еще одним важным требованием являются грамотность устной речи и четкая артикуляция.

Анкета

Перед тем как провести собеседование, претенденту предлагают заполнить анкету. Это первичный документ, куда соискатель должен внести интересующие нанимателя сведения. Анкетирование может проводиться в виде тестов или в свободной форме, когда претенденту необходимо предоставить развернутый ответ на поставленный вопрос.

В процессе заключения трудовых отношений выделяют три типа анкет.

1. Анкета для трудоустройства. Заполняется после заключения договора для добавления в личное дело сотрудника компании.
2. Анкета претендента. Заполняется при предварительном отборе до прохождения собеседования.
3. Анкета интервьюируемого. Содержит перечень вопросов, которые наниматель может задавать во время прохождения собеседования.

Кадровые сотрудники должны ознакомить соискателя с особенностями заполнения бланка анкеты. Отвечая на поставленные вопросы, не нужно пропускать поля, ведь работодатель хочет познать вас с разных сторон.

Однако вопросы, касающиеся вероисповедания, этничности и уровня дохода, могут быть проигнорированы, так как их включение в анкетный бланк является прямым нарушением законодательства РФ.

Важно! В анкете нужно указывать только подлинные данные (особенно о квалификации, прежней работе и т. д.). Кадровикам или работником службы безопасности не составит труда разузнать интересующую руководителя информацию.

Вопросы, которые включаются в анкету

Некоторые анкеты могут насчитывать около 100 пунктов, которые включают разносторонние вопросы и задания. Также в процессе анкетирования может проводиться тест на профессиональную пригодность.

Заполнение анкеты обычно предшествует проведению собеседования. Она определит, стоит ли продолжать диалог с соискателем в форме личного собеседования.

Соискателю в свою очередь стоит детально изучить особенности деятельности компании и продукцию, которую она реализует.

Вопросы, которые содержат анкеты, делятся на основные и дополнительные. Основные касаются будущей специализации, в то время как дополнительные имеют более личный уклон. Иногда именно дополнительные вопросы смогут определить интересуемое качество в соискателе. Рекомендуется перемешивать главные и вспомогательные вопросы, поскольку такой подход поддерживает собеседника в тонусе.

«Что стало причиной ухода с предыдущего места работы»

Этот вопрос нецелесообразно включать в анкету при приеме на работу на менеджера по продажам, если у соискателя еще не было опыта работы.

Если же у него есть опыт аннулирования контракта с предыдущим работодателем, то управляющему важно знать, что стало причиной расторжения контракта.

В большинстве случаев специалисты по кадрам уже успели навести справки до провождения анкетирования, поэтому указывать ложные обстоятельства увольнения нет смысла. Если причиной ухода стал конфликт с начальством, то это нужно скромно и тактично обыграть.

«Кем вы себя представляете через определенный промежуток времени»

Данный вопрос служит для определения уровня мотивации сотрудника и других его личных качеств. Важно, насколько быстро и точно менеджер отвечает на такой вопрос, ведь неуверенный ответ свидетельствует об отсутствии инициативности и целеустремленности.

«Почему вы предпочли эту компанию»

Если руководитель остался доволен результатами анкетирования и определенный кандидат его заинтересовал, то подобный вопрос является неизбежным. Начальник компании или ее подразделения хочет определить, действительно ли менеджер будет работать в интересах компании. Качество ответа соискателя почти полностью зависит от тщательности изучения деятельности организации.

Подготовка

Чтобы подобрать сотрудника, не только отлично разбирающегося в продукции компании, но и умеющего ее продать, необходимо заранее продумать план собеседования и вопросы, которые будут поставлены соискателю в форме устного или письменного анкетирования.

Менеджер по продажам должен быть активным человеком, ведь специфика его профессиональной деятельности вынуждает постоянно пребывать в поиске новых товаров и заказчиков.

Рекомендуется, чтобы на собеседовании присутствовал руководитель филиала, где предстоит работать будущему сотруднику. Он сможет предложить альтернативное мнение при принятии решения.

Если анкетирование предусматривает ответы на вопросы о личности, то на собеседовании при приеме на работу должен присутствовать психолог.

Особенности собеседования

В процессе собеседования можно проводить анкетирование кандидата. Существуют два этапа анкетирования при собеседовании – психологический и практический. Целью первого является определение личных качеств сотрудника, а во время практической части соискателю предстоит выполнить задания.

Часто используется метод кейсов – сотруднику предлагается задача, отвечающая специализации компании, а соискателю нужно проявить свою реакцию в типичной рабочей ситуации.

Наиболее распространенное практическое задание при проведении собеседования с потенциальным специалистом по продажам – просьба продать будущему начальнику товар. Лучше не останавливаться на банальном тесте с ручкой, а предложить более оригинальную задачу.

Это заинтересует ценного специалиста, который направлен на творческий подход к работе.

Если сотруднику предлагали заполнить анкету, то руководителю структурного подразделения или специалисту по кадрам нужно ознакомиться с ее содержанием, чтобы ориентироваться по ней во время проведения собеседования.

Тем не менее работодатель может задавать и дополнительные вопросы на собеседовании, которые выходят за рамки анкеты. Не стоит применять слишком жесткий подход к ведению разговора.

Место проведения собеседования

В большинстве случаев такие мероприятия проходят непосредственно в офисе. Однако встреча может быть организована и на «нейтральном» территории, где создается более непринужденная обстановка – ресторан, кафе или даже видеосвязь. Что касается последнего варианта, то виртуально общение не предоставит полной картины о соискателе, однако обеспечит экономию времени.

Подводные камни при подборе специалистов по продажам

Часто компания не может найти подходящего сотрудника из-за завышенных или необъективных требований к рассматриваемой вакансии. В такой ситуации руководителю нужно обеспечить эффективную работу кадрового отдела.

Большинство менеджеров являются активными работниками, поэтому в трудовой сфере редко можно встретить случаи, когда они задерживаются в одной и той же фирме более трех лет. Этой группе специалиста свойственна текучесть. Они могут иметь прекрасный набор качеств для менеджера по продажам и идеально составленное резюме, но на практике не будут показывать желаемые результаты.

Источник: https://KadrovyhDel.ru/priem/na-rabotu-na-menedzhera-po-prodazham-anketa.html

Анкета соискателя на должность менеджера по продажам

Кадровая политика – важнейший инструмент привлечения новых сотрудников. От критериев оценивания, технологий и методик зависит не только профессиональный уровень кандидатов, но и их личностные, психологические качества.

Компания обязана на основании закона о персональных данных обеспечить конфиденциальность результатов опроса.

Зачем нужна анкета для приема на работу продавца

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время.

Расскажу, как мы проводим прием на работу менеджеров в отдел продаж. Будем рассматривать прием на работу как комплексную задачу, которую нужно решить. Проще всего разбить ее на этапы, на каждом этапе решается своя локальная задача.

Сведения о выполняемой ранее работе

Важно! В анкете нужно указывать только подлинные данные (особенно о квалификации, прежней работе и т. д.). Кадровикам или работником службы безопасности не составит труда разузнать интересующую руководителя информацию.

В настоящее время организации предлагают соискателям ответить на вопросы на сайте компании или заполнить бланк в офисе. В течение оговоренного срока работодатель изучает данные документа и решает приглашать претендента на встречу или нет.

Важно знать! Принудительный сбор информации личного характера без письменного разрешения кандидата – нарушение Уголовного Кодекса, предусматривающее лишение свободы на срок до трех месяцев.

Процентов 60 сразу отсеется и не надо будет тратить время на них. А пару десятков человек все-равно должны откликнуться.

Идеально, если вопросов как таковых не будет, а будет просто неформальная беседа, в процессе которой человек сам постепенно расскажет о всех причинах и следствиях.

Они помогут раскрыть личностные качества, профессиональные навыки и опыт кандидата. Они очень эффективны, потому что весьма показательны.

Стандартизованной формы документа нет. Однако упомянем о форме 4 – унифицированном документе в формате А4, разделенный на несколько блоков, которые будут перечислены ниже.

В присутствии кандидата интервьюер может накричать на кого-нибудь из своих сотрудников, чтобы посмотреть, как будет реагировать будущий менеджер по продажам. Ведь в его работе с подобным приходится сталкиваться часто.

Анкета для соискателя при приеме на работу менеджера по продажам

Тут важно понимать, что только что пришедший сотрудник может испугаться чего-то, расстроиться, если у него не получается продавать, или что-то еще. Важно в первые 2-3 месяца очень бережно относится к новому сотруднику в вашей команде.

Анкета – это самый простой и удобный способ собрать данные про возможного сотрудника. Она состоит из списка вопросов, которые являются последовательными и логически взаимосвязанными. С их помощью можно получить информацию о чертах характера, социальных и психологических особенностях соискателя.

Зачастую опросник, который просят заполнить перед собеседованием в РФ, представляет собой документ, который содержит вопросы, позволяющие узнать:

• информацию о вас и вашей жизни;
• ваши жизненные приоритеты;
• ваши взгляды на жизнь;
• чем вы увлекаетесь;
• ваш статус в социуме;
• какой позиции вы придерживаетесь по жизни;
• почему вы хотите работать именно на данной должности или в этой компании, и многое другое.

Анкетирование – процесс заполнения уникальных опросников, эффективный способ узнать кандидата поближе, его сильные, слабые стороны, интересы.

Для любой розничной компании, менеджер по продажам – основа, ключевая фигура, от которой зависит прибыльность и лидирующие позиции компании.

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных характеристик в профиле должности.

Успешный опыт привлечения и развития клиентов в продажах и сфере клиентского сервиса. Имею опыт ведения переговоров и заключения договоров с первыми лицами компаний.

Умею ориентироваться на потребности клиента, выстраивать эффективную сеть контактов.

Сильные стороны: ориентация на результат, способность быстро обучаться и осваивать новую информацию, ответственность к выполнению поставленных задач.

Это помогает понять, какие проблемы были на предыдущем месте работы, и оценить, могут ли быть риски того, что мы опять наткнемся на это в компании Х. Необходимо провести тщательный анализ ситуации.

Контроль за операционной деятельностью и ежепериодный мониотрниг KPIs: продажи, дебиторская задолженность, вознаграждений и пр.

Анкета кандидата — документ предназначеный для анкетирования кандидата при приеме на работу. Анкета заполняется в случае отсутствия собственного резюме у кандидата. В некоторых случаях используется даже при наличии резюме, для сбора более точной и стандартизованной информации о кандидатах для последующего анализа.

При этом стоит обращать внимание не только на профессиональные, но и на личные качества сотрудника, так как они важны для эффективной реализации товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Для этого надо подготовить заранее кейсы – различные рабочие ситуации — и предложить кандидату найти их решение.

Но от менеджера по продажам, кроме улыбчивости, опрятного внешнего вида и пунктуальности, ждут еще ряд свойств и качеств.

Анкета продавца консультанта при приеме на работу

Нужно самому задавать вопросы. Вопросы и ответы дадут представление о компании. Вопросы на собеседовании при приеме на работу менеджера по продажам помогут уточнить условия работы, показать свою заинтересованность. И еще один момент – чем больше спрашиваете вы, тем меньше спрашивают вас и тем меньше вероятность «накосячить».

Бланк отчета нового сотрудника о первой рабочей неделе. Бланк оценки кандидата. Бланк оценки кандидата после собеседования. Бланк предварительного интервью с кандидатом на рабочее место. Бланк проверки рекомендаций на соискателя. Бланк телефонного собеседования кандидата рабочей специальности. Бланк характеристики на сотрудника.

Указывайте достоверную информацию при заполнении во избежание конфликта с работодателем при дальнейшем трудоустройстве.

Единого бланка анкеты при приеме на работу не существует, каждая организация-работодатель имеет свою форму.

В резюме люди стараются показать себя только с самой лучшей стороны, опуская такие моменты, как наличие детей младшего возраста, некоторые свои привычки и другую информацию, которая может повлиять на решение работодателя. Резюме – своеобразная визитка для получения приглашения на встречу для решения вопроса возможного трудоустройства.

Следует отметить, что в последнее время организации, при формировании содержимого многоаспектных анкетных листов для отбора продавцов, прибегают к использованию, как в полном, так и частичном объеме, следующих тестовых средств: методики MМРI-2, теста Р.Кеттела, тестов CPI и FPI.

К нам не приходят опытные сотрудники — мы не ставим такую цель. Опытные и успешные продавцы почти никогда не ищут новую работу

Источник: https://x-padder.ru/shtrafy/1232-anketa-soiskatelya-na-dolzhnost-menedzhera-po-prodazham.html

Топ вопросов для собеседования менеджера по продажам

В этой статье мы расскажем про вопросы, которые следует задавать на собеседовании кандидату, который претендует на должность менеджера по продажам.

Каждая должность, на которую рекрутеры подбирают сотрудника требует определенного типа вопросов. Естественно, что технические рекрутеры должны обладать широкими представлениями об IT-сфере. Нетехнические специальности тоже имеют свою специфику, которую надо учитывать.

Эти вопросы можно разделить на несколько категорий:

• Личные вопросы
• Вопросы на наличие профессиональных навыков
• Вопросы, позволяющие оценить лидерские качества и soft skills

Личные вопросы на собеседовании предназначены для того, чтобы узнать кандидата и понять, впишется ли он в культуру компании. Они позволяют раскрыть личные качества кандидата и их влияние на работу. Сюда входят также темы организации работы и трудовой этики.

• Можете ли вы рассказать немного о себе?

Ответ на этот вопрос многое говорит о собеседнике. Он дает понять, какой информацией о себе кандидат готов поделиться. Уже из ответа на него рекрутер может предварительно оценить подходит человек на должность или нет.

В своем ответе кандидат должен продемонстрировать подготовленность и рассказать о тех вещах, которые покажут его соответствие должности. Если кандидат не может ответить связно или начинает жаловаться на предыдущее место работы, скорее всего, он вам не подойдет.

• Почему вы хотите быть менеджером по продажам?

Ответ на этот вопрос может помочь интервьюеру раскрыть мотивацию выбора именно этой должности. Поскольку должность менеджера по продажам часто оплачивается не так высоко, как торгового представителя, и при этом требует более ответственного подхода, важно понять, почему кандидат хочет занимать именно ее.

Мотивация является жизненно важным фактором успешного управления продажами. Поэтому этот вопрос очень важен для оценки кандидата. Хорошо, если интервьюируемый сможет не просто ответить на вопрос, но и привести примеры с прошлого места работы и рассказать, что его мотивировало там.

• Какие обязанности на предыдущем месте работы давались с трудом и как вы с этим справились?

Кандидат должен продемонстрировать то, как он умеет справляться с профессиональными задачами. Рекрутеру необходимо понять, как потенциальный сотрудник привык решать проблемы и выяснить, подходит ли этот способ для работы с командами компании.

Ответ на этот вопрос может расстроить кандидата, который хочет подчеркнуть свои успехи, а не обсудить трудности. Тем не менее готовность поделиться проблемой и ее результатом является очень важным для работодателя.

• Как ваши сильные и слабые стороны могут помочь или навредить вам в должности менеджера по продажам?

Интервьюеры хотят знать, в каких областях кандидат уверен в себе, а какие нуждаются в улучшении. Важно, чтобы кандидат показывал не только свои достоинства, но и умел признавать недостатки и знал, как с ними бороться, чтобы они не мешали работе.

Вопросы для определения рабочих навыков

Эта категория вопросов позволяет углубиться в конкретные навыки, которыми обладает кандидат. Эти вопросы для менеджера по продажам являются профильными и раскрывают квалификацию кандидата.

От вопросов о том, как нанять и обучить новых продавцов до того, как справляться со сложными сотрудниками, эти вопросы предназначены для того, чтобы выяснить, способен ли кандидат успешно справляться на должности.

• Какими навыками должен обладать торговый представитель?

Кандидат в менеджеры по продажам должен иметь возможность описать навыки и качества своего идеального продавца. Хороший знак, если, помимо этого, кандидат сможет рассказать и о потенциальных стоп-сигналах – качествах, обладателей которых не стоит нанимать на эту должность.

• Как вы будете готовить нового торгового представителя к работе?

Рекрутер должен понимать, есть ли у кандидата опыт в обучении новых сотрудников и если да, как именно он будет это делать. Количество деталей в ответе указывает на то, что кандидат понимает важность обучения и поддержки новых сотрудников отдела продаж.

Планы обучения должны включать в себя постановку целей для новых членов команды, обеспечение необходимыми инструментами, знакомство с ключевыми людьми в компании и т.д.

• Как вы подходите к постановке целей?

Важной частью обязанностей менеджера по продажам является постановка достижимых целей для команды. Любой рекрутер хочет знать, что у кандидата есть надежная система для постановки целей, которые мотивируют членов команды и повышают их эффективность. Этот навык имеет решающее значение для успеха менеджера по продажам в качестве лидера.

• Что вы знаете о прогнозировании продаж и какие инструменты вы используете?

Точное прогнозирование продаж имеет решающее значение для любой организации. Команда зависит от этих цифр для построения долгосрочной стратегии и планов расширения. Рекрутеры должны знать, может ли кандидат это делать. Умение анализировать данные и делать точные прогнозы на их основе является ключевым навыком для менеджера по продажам.

Вопросы о стиле лидерства

Вопросы о стиле лидерства направлены на раскрытие методов управления, применяемых кандидатом. Они должны учитывать конкретные задачи и ситуации, с которыми сталкивается кандидат на должности менеджера по продажам, включая такие области, как мотивация, достижение целей, признание эффективности и управление конфликтами.

Вопросы о стиле лидерства помогают увидеть, подходят ли управленческие методы кандидата компании.

• Как мотивировать команду?

Значительная часть менеджеров по продажам вдохновляет свою команду продавцов. Кандидат на должность менеджера по продажам должен всегда хорошо знать своих членов команды и понимать, как мотивировать их добиваться целей.

Менеджеры по найму хотят знать, что менеджер по продажам, которого они нанимают, осознает важность этой области, а также нюансы работы с большим количеством людей, имеющих разные характеры и потенциалы.

• Как бы вы описали свой стиль управления?

Кандидат должен описать свой стиль руководства своими словами. Выбор слов и приведенные примеры показывают, насколько потенциальные кандидаты подходят на должность менеджера по продажам.

Кандидаты в своем ответе должны учитывать культуру организации. Стиль руководства лидера должен соответствовать стилю управления компании, особенно когда должность менеджера по продажам является ступенькой к другим руководящим должностям в организации.

• Как вы ставите цели, отслеживаете прогресс и обеспечиваете производительность для своей команды?

Постановка целей является важной частью работы менеджера по продажам, и очень важно иметь для этого какой-то план. У кандидата, помимо этого, должен быть метод для отслеживания целей. Измерение эффективности в достижении целей является важным мотиватором для большинства продавцов.

• Расскажите, как вы управляете конфликтами?

Важно, чтобы менеджер по продажам мог разрешать конфликты в рамках утвержденных компанией методов и приемов. Отличный ответ на этот вопрос включает пример успешного разрешения конфликтной ситуации на предыдущем месте работы. Ответ демонстрирует стиль руководства кандидата, который также должен соответствовать культуре компании.

Как провести собеседование с менеджером по продажам (советы для рекрутеров)

Как правило, время найма стоит дорого, поэтому рекрутерам приходится торопиться, чтобы поскорее найти подходящего кандидата. Однако спешка при найме может привести к выбору неподходящего сотрудника. Поэтому важно сосредоточиться на пяти основных областях.

Чек-лист для собеседования менеджера по продажам:

• Личные качества кандидата: от того, кто он и что мотивирует его, до того почему он хочет занять эту должность.
• Наборы навыков кандидата, включая то, что он ищет в новых сотрудниках, как обучает продавцов, ставит цели, а также навыки межличностного общения и управления.
• Управленческий подход кандидата, который охватывает то, как он мотивирует людей, его стиль управления и подход к командному прогрессу.
• Стиль работы кандидата, включающий подходы к отчетности, прогнозированию и управлению временем.
• Действия и реакции кандидата в таких областях как принятие решений, подготовка проектов и управление персоналом.

Как пройти собеседование на менеджера по продажам (советы для кандидатов)

Собеседование является решающим моментом в процессе найма. Если вы кандидат, который хочет получить должность менеджера по продажам, вам следует хорошо подготовиться к нему. Если вы хорошо подготовитесь, то будете меньше бояться каверзных вопросов и с большей вероятностью успешно пройдете собеседование.

Как проходить собеседование на вакансию менеджера по продажам:

• Подготовить краткие, но исчерпывающие ответы на общие открытые вопросы для собеседования.
• Собрать много примеров из реального опыта работы.
• Подготовить ответы, которые касаются методов работы, включая пошаговые планы, электронные таблицы, презентации.
• Найти способы позитивно рассказать о негативном опыте работы и решении рабочих проблем.
• Изучить культуру и миссию компании, где назначено собеседование.
• Уметь продемонстрировать различия между навыками продаж и управления.
• Уметь рассказать о том, как положительные стороны могут помочь компании стать лучше и о плане работы со слабыми сторонами.

Почему нужно готовиться к собеседованию

Собеседование дает возможность как рекрутеру, так и кандидатуру узнать как можно больше друг о друге. Менеджеры по найму хотят, чтобы лучший кандидат облегчил их работу, а кандидаты хотят получить работу, чтобы облегчить жизнь. Так как собеседование имеет большое значение для обеих сторон, подготовка имеет решающее значение.

Рекрутеры должны иметь четкое представление о том, какой кандидат им нужен, какими навыками он должен обладать обязательно, а чему его готовы обучить. Также очень важно, чтобы сотрудник разделял ценности компании и подходил не только в профессиональном плане, но и как личность.

Кандидаты, которые хотят успешно пройти собеседование на должность менеджера по продажам тоже не должны пренебрегать подготовкой.

Если вы действительно заинтересованы в этой должности, то стоит предварительно узнать, какие вопросы чаще всего задают на таких собеседованиях и подготовить возможные ответы для каждого из них.

Источник: https://hurma.work/ru/blog/top-voprosov-dlya-sobesedovaniya-menedzhera-po-prodazham/

Как нанять на работу

Если соискатель растерялся или задумался, то прежде чем ответить на вопрос, то, вероятнее всего, он не готов к постоянному саморазвитию.

2. Как вы отслеживаете изменения в своем сегменте продаж?

Даже если целевой сегмент прошлого места работы кандидата не совпадает с вашим, то вы все равно сможете оценить способности соискателя по поиску и анализу информации. В идеальном варианте он вам расскажет, что следит за изменениями законодательства, посещает отраслевые сайты, подписан на специализированные блоги, рассылки и так далее.

3. Объясните мне…

Такая просьба поможет вам оценить насколько полезным и отзывчивым может быть кандидат. Вопрос лучше задавать невзначай, чтобы это не было похоже на часть собеседования.

4. Что хуже: невыполненный план или недовольные клиенты?

В зависимости от целей вашей компании, правильными могут быть оба ответа. Однако следует с осторожностью отнестись к кандидатам, для которых выполнение плана важнее потребностей клиентов.

5. Расскажите про свой подход к коротким и длинным продажам? Какие различия вы можете обозначить между ними?

Короткие продажи требуют от продавца навыков быстро «закрывать» сделки, а длинные наоборот — более тщательного и проработанного подхода. Кандидат должен иметь четкое понимание кардинального различия между ними. Ищите это в его ответах.

6. Когда стоит отступить?

Правильный ответ на этот вопрос зависит от процесса продаж в вашей компании, но в целом, чем настойчивее и упорнее специалист по продажам, тем лучше. Основатель компании The Bridge Group Триш Бертуцци считает неправильным сдаваться раньше шести-восьми попыток.

7. С какими клиентами вам приятней работать и почему?

Кандидат может четко описать портрет покупателя или дать демографическое обобщение, не имеющее связи с процессом продаж. В зависимости от полученного ответа вы сможете оценить, насколько хорошо он знает своего клиента. Чем четче и детальнее описание, тем лучше.

8. Какой этап процесса продаж вам нравится меньше всего?

Если озвученный этап принципиально важен для вашего процесса продаж, то это, скорее всего, красная карточка претенденту. Данный вопрос помогает выявить слабые стороны соискателя.

9. Что вас мотивирует?

Деньги, высокие результаты, помощь клиентам, желание быть первым во всем — варианты ответов разнообразны. Какой из них будет считаться удачным или неудачным, зависит от культуры компании. Например, если у вас первостепенна командная работа, то претендент, который непременно хочет быть первым во всем – не самый лучший выбор.

Читать по теме
Способы мотивации сотрудников: 30+ эффективных методов

10. Каковы ваши карьерные ожидания?

Согласно результатам исследования американской компании Glassdoor, отсутствие перспектив роста — одна из трех причин, заставляющих менеджеров по продажам искать новую работу. Если карьерные ожидания кандидата идут вразрез с возможностями вашей компании, то скорее всего, вам не по пути.

11. Какими тремя прилагательными вас могли бы описать прошлые клиенты?

Постарайтесь распознать в ответе синонимы слов «отзывчивый» и «полезный», так как сегодня становятся актуальными именно консультативные продажи.

12. Почему вы хотите работать в продажах?

Финансовая мотивация — вполне приемлемый ответ, но все же не самый лучший.

13. Можете ли вы сохранять позитивный настрой, несмотря на тяжелый рабочий день?

Этот вопрос помогает оценить отношение к отказам. В большей степени изучайте реакцию на вопрос, чем ответ. Много ли времени требуется кандидату, чтобы прийти в себя после неприятного разговора или он сразу готов двигаться дальше?

14. Расскажите о черных полосах в вашей работе? Как вы справились с трудностями?

У всех бывают периоды спада, поэтому будьте осторожнее с теми, кто говорит, что никогда с этим не сталкивался. Во временном кризисе нет ничего страшного, если из него извлечены правильные уроки.

15. Как бы вы повысили эффективность продаж в нашей компании?

Этот вопрос раскрывает сразу несколько важных аспектов.

• Во-первых, становится понятно, насколько хорошо кандидат готовился к собеседованию.
• Во-вторых, можно оценить уровень теоретической подготовки в вопросах продаж.
• В-третьих, в грамотных ответах проявляется системность мышления, а также креативные и предпринимательские способности.

16. В каком соотношении вы тратите время на выстраивание отношений с клиентами и поиск новых? Почему именно так?

Как правило, каждая компания ищет сотрудника с определенным подходом.

Это может быть продавец-охотник (эффективен в поиске новых клиентов и взаимодействии с ними) или продавец-фермер (эффективно выстраивает отношения с действующими клиентами).

Хорошо, если претендент обладает навыками сразу двух подходов. Это ценное сочетание для эффективной работы. Избегайте тех, у кого они взаимоисключающие.

17. Как вы работаете с возражениями клиента?

Претендент должен быть готов к работе с любыми возражениями, при этом стремление победить в споре не должно быть основной целью. Внимательной слушайте и ищите подтверждения, что процесс работы с возражениями важнее результата.

18. Спрашиваете ли вы клиента, почему он вам отказал? Какие ответы вы получаете и какие делаете выводы?

Анализ поражений позволяет понять, как стоит поступить в следующий раз, что в разы повышает шансы на успех в будущем. Менеджер по продажам, который размышляет над своими удачными и провалившимися сделками будет ценным дополнением в вашей команде.

19. Используете ли вы в работе социальные сети?

Продажи через социальные сети набирают актуальность во всех сферах бизнеса. Если претендент в прошлом не использовал социальные сети для поиска или изучения клиентов, то убедитесь, что он готов это делать сейчас, если вы, конечно, сами применяете их в бизнесе.

20. Знакомы ли вам принципы контент-маркетинга?

Нет ничего страшного в том, что претендент не имел опыта работы с контент-маркетингом. Однако если у него есть понимание эффективности и важности применения такого подхода в работе, это большое преимущество.

21. Как вы готовитесь к первой встрече или телефонному разговору с клиентом?

Для изучения клиентов продвинутые продавцы во всем мире активно используют Linkedin и другие профессиональные социальные сети. Обратите на это внимание. Кроме этого, важно, чтобы претендент оценивал не только профессиональные стороны, но и личные качества покупателя.

Это поможет выстроить коммуникацию максимально эффективно.

Приятным дополнением станет навык анализа новостей компаний с целью поиска событий, который могут послужить поводом для сделки или раскрыть ту или иную потребность клиента, например, изменение законодательства или новое направление бизнеса.

22. Вам приходилось отказывать клиентам? Если да, то по каким причинам?

Если продавец понимает, что сделка не в интересах клиента и не решает его проблем, но продолжает настаивать на ней – это путь в никуда. Убедитесь, что потенциальный кандидат готов расстаться с покупателем, если не может удовлетворить его потребностей.

23. Какие вопросы вы обычно задаете потенциальным клиентам на первой встрече?

Опытные продавцы больше слушают и меньше говорят. Обратите внимание на тип задаваемых вопросов. Открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа предпочтительнее закрытых, где достаточно односложного «да» или «нет». Открытые вопросы помогают тщательно изучить потребности клиента, поэтому этот навык на вес золота.

24. Как вы относитесь к командной работе?

Для одних компаний такое взаимодействие не так важно, как для других. Тем не менее, претенденты, которые не готовы работать в команде, будут менее приятными в коллективе. Кроме того их закрытость может стать препятствием в распространении знаний и навыков внутри команды.

25. Если вас примут на работу, какие задачи вы поставите на первый месяц?

Ответ не должен вас удивить, главное, чтобы у претендента был план действий по развитию в новой компании. Во время собеседования не обязательно задавать все вопросы, выберите те, которые наиболее соответствуют вашему процессу продаж.

Не забудьте оценить, обладает ли соискатель четырьмя качествами идеального продажника. Какими? Читайте в этой статье.

Внедрите SalesapCRM!

• checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
• checkавтоматизация процессов и аналитика;
• checkкалендарь для записи клиентов;
• checkкалькулятор стоимости услуг;
• checkшаблоны документов и писем;
• checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.

Источник: https://salesap.ru/blog/25_voprosov-menedzheru-po-prodazham/

Образец резюме менеджера по продажам

Скачать образец резюме на должность менеджера по продажам

Что такое резюме и зачем оно нужно

Резюме — один из основных инструментов поиска работы. В нем кандидат кратко излагает значимую для потенциального работодателя информацию. Оно призвано заинтересовать представителя компании настолько, чтобы тот захотел пригласить человека на собеседование.

Резюме не является автобиографией и не должно полностью описывать жизненный путь его автора, важны только сведения, связанные с вакансией, на которую претендует соискатель. Это рабочая анкета.

Рассматривая пример резюме менеджера по продажам, представляется важным указать профильное образование, опыт работы в качестве менеджера либо по очень близким, смежным специальностям и качества соискателя, характеризующие его как отличного продавца.

Подробно излагать опыт, с продажами не связанный, сколь бы обширным он ни был, в резюме не стоит./p

Задача рабочей анкеты — добиться встречи с потенциальным работодателем. Составить ее можно самостоятельно либо прибегнуть к онлайн-сервисам на рекрутинговых ресурсах. Единый образец резюме менеджера по продажам не утвержден, и соискатель вправе по своему усмотрению комбинировать информацию, располагая ее так, как ему видится целесообразным.

Разделы

Рабочая анкета имеет строго структурированный вид. Это удобно как для составителя, поскольку позволяет логично изложить данные о себе, так и для работодателя, который будет ее изучать. Рассмотрим, какие разделы должен содержать в себе образец грамотного резюме менеджера по продажам.

Личные данные

Следует отразить такие личные данные:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• регион проживания: если кандидат ищет работу в крупном городе, следует указать район или станцию метро, для небольших населенных пунктов достаточно указания его названия;
• готовность к переезду и командировкам;
• контактные данные: как минимум телефон, в идеале еще и электронную почту, мессенджеры. Желательно отметить, какой из способов связи является приоритетным;
• зарплатные ожидания.

Это формальный раздел, сведения в котором должны быть изложены максимально кратко и четко.

Образование

В этом разделе необходимо указать все пройденные образовательные программы, связанные с профессией торгового менеджера.

В идеале — профильное высшее образование и дополнительные курсы повышения квалификации, по которым у кандидата имеются дипломы и сертификаты.

Также допустимо указать прохождение обучения по близким специальностям или тем, которые могут помочь в работе. Например, если, помимо профильного образования, у соискателя есть психологическое образование — это серьезный плюс.

Не стоит рассказывать про образования, не связанные с профессией, например, о пройденных курсах маникюра или дипломе фитнес-тренера, если, конечно, кандидат не претендует на вакансию в компании, торгующей товарами для маникюра или фитнес-оборудованием.

Навыки

Навыки для резюме менеджера — это конкретные прикладные умения соискателя, которые призваны продемонстрировать работодателю, что соискатель готов выполнять тот функционал, который на него будет возложен.

Рассматривая порядок того, как излагать профессиональные навыки в резюме на примере менеджера, важно помнить, что они должны быть оформлены в виде простого перечисления — раскрывать их суть и конкретизировать не требуется.

Ключевые навыки менеджера по продажам для резюме могут быть следующие: поиск и привлечение клиентов, холодные продажи, ведение деловой переписки, экономическое планирование, ведение переговоров и заключение договоров.

Опыт, обязанности, достижения

В этом разделе необходимо перечислить предыдущие места работы с указанием наименования организации, периода работы и занимаемой должности. Отдельное внимание необходимо уделить обязанностям, которые были возложены на кандидата и какими достижениями он готов похвастаться.

Обязанности — это то, чем непосредственно занимался соискатель на рабочем месте. Например, должностные обязанности менеджера по продажам для резюме могут заключаться в ежедневном обзвоне клиентов.

В таком случае стоит пояснить, сколько звонков ежедневно совершалось, холодные это были звонки или горячие, какая категория клиентов имеется в виду: юридические лица, физические, малый или средний бизнес.

Достижения — это конкретный результат, полученный соискателем на месте работы. Чем конкретнее указан результат, тем лучше. В идеале надо привести конкретные цифры, например, указать общую сумму договоров, которые соискатель заключил за период работы, или процент, на который повысилась прибыль компании благодаря его стараниям.

Деловые качества

Стандартно в этом разделе упоминаются:

• стрессоустойчивость;
• многозадачность;
• коммуникабельность;
• нацеленность на результат и т. д.

Но можно и расширить стандартный перечень, указав те качества, которые помогали в работе соискателю и которые он считает в себе важными. Кроме того, имеет смысл при подготовке ознакомиться с описанием других интересных соискателю вакансий и указать те качества, которые в них указаны как значимые.

Дополнительные сведения

В этот раздел включают данные, которые не касаются профессиональной деятельности напрямую, но кажутся соискателю важными. Например, здесь уместно рассказать о наличии прав, личного автомобиля, семейном статусе или сказать пару слов о личных увлечениях.

https://www.youtube.com/watch?v=pgsP7SmpM_0

Не стоит уделять этому разделу слишком много места — он должен быть только штрихом, а не отвлекать на себя внимание работодателя.

Образец резюме на работу менеджер по продажам

ОБРАЗОВАНИЕ

Высшее, 2008-2013, Всероссийская академия торгового менеджмента.

Факультет внешнеторгового менеджмента.

Специальность — менеджмент.

ОПЫТ РАБОТЫ

Январь 2011 — по настоящее время (8 лет и 7 месяцев) — менеджер по продажам (полная занятость) ООО «Стол», небольшая компания по производству мебели, г. Москва.

• Занимался оптовыми продажами компьютерной техники и электроники. Среди клиентов — такие компании, как ООО «Первая», ЗАО «Вторая».
• Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону и лично с первыми лицами малого и среднего бизнеса. Совершал более 70 холодных звонков в день, более 3 личных встреч в неделю.
• Осуществлял обзвон существующей клиентской базы (50 звонков в день при норме 30) с целью предложения новых услуг (комплектующих, сервисного обслуживания), что позволило увеличить прибыль на 25% в 2016 году, по сравнению с 2015 годом.
• Благодаря эффективным презентациям, удалось привлечь 10 новых клиентов, в том числе 3 особо крупных (ООО «Первая», ЗАО «Вторая», Tretya Ltd).
• Провел за 2016 год более 300 переговоров с потенциальными клиентами, 280 из которых завершились успешным подписанием договоров на общую сумму 19 миллионов рублей.

Апрель 2008 — декабрь 2010 года (2 года и 9 месяцев) — менеджер по продажам (полная занятость) ЗАО «Текстиль», крупная текстильная компания, г. Москва.

• проводил деловые переговоры с клиентами компании;
• контролировал дебиторскую задолженность;
• осуществлял активный поиск новых клиентов;
• участвовал в проведении мер по расширению ассортимента выпускаемой продукции;
• проводил ценовой мониторинг.

Достижения:

• Без потерь сохранена существующая клиентская база.
• Привлечено 6 новых клиентов, из которых 1 крупный.
• Ежегодное перевыполнение плана продаж на 10-12%.

ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Коммуникабельность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат помогают мне добиваться наиболее выгодных для компании условий на переговорах.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

• опыт работы в должности менеджера по продажам — 5 лет;
• отличное знание рынка компьютерной техники, оргтехники и расходных материалов;
• умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента;
• отличное владение навыками активных продаж;
• умение составить грамотное коммерческое предложение;
• навыки ведения деловых переговоров с первыми лицами компании, грамотная речь;
• наличие действующей клиентской базы;
• знание технологий и методов оптовых продаж.

Материалы по данной теме есть в КонсультантПлюс. Получить доступ

Источник: https://clubtk.ru/forms/podbor-personala/obrazets-rezyume-menedzhera-po-prodazham