Возможен ли обмен наушников в магазине если фонит микрофон

Возможен ли обмен наушников в магазине если фонит микрофон

Товар добавлен в корзину! Продолжить покупки Оформить заказ. Войти через:. Это страница входа для постоянных посетителей. Если Вы у нас впервые, просто добавьте товар в корзину и следуйте инструкциям сайта.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему — ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

• Отзывы наших клиентов о магазине:
• forum.gigabyte.ru
• как слушать музыку с телефона через bluetooth
• Наушники ROCCAT Kave черный
• Наушники студийные Monarch Speaker Headphones MH2
• Купил наушники одно ухо не работает можно ли сдать
• Беспроводные наушники Philips SHB9850NC/00
• Возврат наушников в магазин
• Помехи в скайпе при разговоре

Отзывы наших клиентов о магазине:

Прошу вывести пост хотя бы в горячее не в целях кармадрочерства, комменты для минусов оставлю. Суть проблемы: купил наушники в «техносиле», однако амбушюры у них ужасные — уши после них дико натирает, даже появились ссадины от них..

К тому же собеседники слышат из моих нашуников абсолютно все, что происходит у меня на компе, даже музыку, которая еле-еле играет микрофон встроенный. Могу ли я прийти в магазин и вернуть эти наушники с заменой на другие или возвратом денег, полагаясь на вышеуказанные пунктах? Или же для возврата требуется доказать их бракованность?

Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Чувак, ты зачем всех минусуешь? Не дали правильный ответ? Чел, я ВСЕМ в этом посте поставил плюсы.. То, что у них отрицательный рейтинг комментов уже не моих рук дело :с. Возможно они будут давить на то, что этот товар относится к личной гигиене и не поменяют.

Вообще если после покупки неделя не прошла,и ты ничего с ними не сделал,тоесть физических повреждений нет то обязаны принять по закону прав потребителя.

А они не относятся к сложным техническим устройствам, которые нельзя просто так вернуть? Я не особо в этом разбираюсь : просто помню что если неделя после покупки не прошла и физ.

А теперь открой статью о защите прав потребителей и найди строку, где указано, что должны вернуть деньги в течение недели.

Вот вы такие забавные. Считаете, что знаете закон, хотя ни разу его не открывали. А то, что всякие эльдорасты возвращают деньги, так это не по закону, это по их доброте душевной. Наушники являются технически сложным товаром. Возврату и обмену не подлежит, в случае отсутствия дефектов.

Но это мвидео. Там спокойно могут пойти на встречу. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был при обретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, раз меру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если в момент обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель имеет право или приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, или получить деньги назад в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем происходят исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течении 7 дней.

Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги. Однако обменять вернуть таким образом можно не любой товар.

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату Постановление КМУ от 19 марта г. К таким товарам относятся: Продовольственные товары.

Лекарственные средства.

Предметы сангигиены. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага. Корсетные товары. Парфюмерно-косметические изделия. Перо-пуховые изделия. Детские игрушки мягкие. Детские игрушки резиновые надувные. Зубные щетки. Аппараты для бритья. Помазки для бритья. Расчески, гребни и щетки массажные. Сурдины для духовых музыкальных инструментов.

Скрипичные подбородки. Тюлегардинные и кружевные полотна. Ковровые изделия метражные. Белье нательное. Белье постельное. Чулочно-носочные изделия.

Товары в аэрозольной упаковке. Печатные издания. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные плинтус, наличник , плитные материалы древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем заказчиком. -, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.

Изделия из натуральных и искусственных волос парики. Товары для новорожденных пеленки, соски, бутылочки для кормления т. Инструменты для маникюра, педикюра ножницы, пилочки и т.

Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней. Этот перечень товаров является исчерпывающим.

Но обычно упаковка наушников идет полностью запаянная, то есть сохранить ярлыки, пломбы и тд не выйдет. Хотя шум в микрофон, может скатить как дефект или не качественый товар. И вообще я хз, я не юрист.

Если тип акустического оформления наушников — открытые, то звук будут слышать все. Надо брать закрытые. Когда я покупал свои «сенхи» мне разрешили их померить и я сразу знал что буду носить, а Ваши наушники, скорее всего, не дороже рублей, верно?

По сабжу: я сомневаюсь что Вам их поменяют, ибо неисправности в наушниках нет. Похожие посты. Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:.

Помощь Пикабу Наушники Возврат Помощь.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

forum.gigabyte.ru

Звуковые проблемы, возникающие при ых, а также видеозвонках в Skype, порой значительно досаждают пользователю. Среди них и заглушение Skype параллельных звуков музыка, игра, сигналы от прочих приложений, уведомления и пр. В одних ситуациях приложение делает звук несколько тише, а в иных — вовсе может выключить. Далее мы опишем, каким способом убрать заглушение звука.

Работает мобильная версия. Самые полезные отзывы.

За это сообщение сказали спасибо: Rolfus. К этой теме Тема перенесена За это сообщение сказали спасибо: Godz. За это сообщение сказали спасибо: gridan.

как слушать музыку с телефона через bluetooth

Страна-производитель: Китай. Для того, чтобы добавить вопрос или ответ, Вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться на сайте. Цена изменена. Оценка товара: 4. Дополнительно: Гарантия: 12 мес. Читать гид по выбору. Фильтр по темам.

Наушники ROCCAT Kave черный

Connexion :. Accueil Contact. Есть такой телефон как iPhone или плеер iPod про блютуз в нем не знаю Озадачен другим: как запустить музыку с телефона не включая проигрывание именно в телефоне? Всем привет.

Добрый день. Интересует вопрос- могу ли я сдать наушники обратно в магазин в течении 14 дней с момента покупки по причине плохого звука и неудобной формы и вернуть уплаченные денежные средства?

Вот рок-группа, доселе репетирующая до помрачения сознания, решает вдруг «записаться». Или рэпперы хотят делать свой хип-хоп. Или бард-бардесса желает создать музыкальный диск со своими песнями.

Наушники студийные Monarch Speaker Headphones MH2

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как вернуть наушники для айфона если они были сломаны сразу после покупки Закон о защите прав потребителей. Жилищный вопросКупил наушники, через неделю сломались. Могу ли я их вернуть?

ART Tube MP — самый популярный в мире ламповый микрофонный предусилитель Устройство содержит в себе лампу 12AX7a, имеет фантомное питание и режим инверсии фазы. Габариты в заводской упаковке: 0. Вес: 1.

Tube MP способен обеспечить профессиональное качество звука при маленькой цене, что является критичным условием для небольшой студии. Гибридная конструкция Tube MP позволяет внести в тон звукового сигнала теплоту и плотность, сводя при этом шумы до минимума.

Несмотря на то, что основное назначение Tube MP — быть микрофонным предусилителем, устройство является еще и идеальным средством, используемым при записи любого музыкального инструмента в линейный вход.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 16 Виталий , если микрофон не функционирует в том числе при подключении к мобильному телефону, обратиться по гарантии в место покупки для обмена гарнитуры, это гарантийный случай. HyperX , Здравствуйте!

Но продавец в компьютерном магазине поймет вас правильно, когда вы назовете Да, микрофон за долларов записывает голос или акустическую .. В этом случае, если DM включен, то гитара звучит из колонок или наушников, . разные железные составляющие, будучи под напряжением, «фонят».

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 16

Беспроводные наушники Philips SHB9850NC/00

Методы — вторичны и по ситуации. Вернуться к началу. Решил заменить старенький E на что-то новое, и собрать мощный и в то же время тихий комп.

Возврат наушников в магазин

Габариты в заводской упаковке: 0. Вес: 0. Студийный конденсаторный микрофон с кардиоидной характеристикой направленности, встроенным USB аудиоинтерфейсом, большой мембраной, высококачественным картртиджем, ровной амплитудно-частотной характеристикой и набором программного обеспечения. До города Тулун стоимость доставки составит около рублей наложенным платежом.

Просмотр полной версии : Пропал, либо некачественный звук, проблемы со звуковым оборудованием.

Прошу вывести пост хотя бы в горячее не в целях кармадрочерства, комменты для минусов оставлю. Суть проблемы: купил наушники в «техносиле», однако амбушюры у них ужасные — уши после них дико натирает, даже появились ссадины от них..

Могу ли я прийти в магазин и вернуть эти наушники с заменой на другие или возвратом денег, полагаясь на вышеуказанные пунктах?

Помехи в скайпе при разговоре

Доставляем заказы с Выбрать конкретное время поможет наш оператор. Возможна срочная доставка. Наличие: Есть в наличии. Наслаждайтесь музыкой с друзьями или устройте себе настоящую вечеринку.

Точно настроенные мм излучатели с неодимовыми магнитами в сочетании с акустическим оформлением закрытого типа и полноразмерными чашками обеспечивают точный и впечатляющий звук высокого качества.

Компактная конструкция складывается в разных направлениях — прекрасное решение для прослушивания в дороге.

Комбинированная технология активного шумоподавления ActiveShield Proоснащена четырьмя микрофонами: два направленных назад микрофона предназначены для блокировки низких частот, а направленные вперед микрофоны обеспечивают также блокировку средних и высоких частот.

Источник: https://otoplenie-spetsmontazh.ru/avtomobilnoe-pravo/vozmozhen-li-obmen-naushnikov-v-magazine-esli-fonit-mikrofon.php

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Звучание с помехами, неподходящий штекер, переключение песни, нерабочий микрофон в гарнитуре и многое другое входит в перечень ситуаций, когда по гарантии товар может быть возвращен, поменян или сдан на ремонт. Чаще всего, дефекты в наушниках не поддаются ремонту, особенно если это было простое устройство без гарнитуры. Если поломка или обнаружение дефекта пришлось на действие гарантии, то никаких проблем нет.

На выбор дается несколько вариантов, как поступить в таком случае:

1. можно потребовать обмен устройства, при этом добавив недостающую часть стоимости (если присутствует разница в цене) или получив частично средства обратно (если наушники дешевле новой модели);
2. потребовать у продавца обмен наушников на аналогичную модель, но в работоспособном состоянии;
3. в редких случаях удается вернуть средства за поломанную технику.
4. можно потребовать осуществление ремонта, предписанного по гарантийному талону;

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и Московской области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Вышеперечисленные варианты осуществимы в случае, если к поломке клиент не имеет отношения (заводской брак). Провода не были погрызены домашним питомцем или их случайно не порвали при неосторожном обращении. Чтобы установить, что послужило причиной поломки, магазин может взять устройство на проверку, которая длится месяц.

По истечению времени покупателю представляется отчет, где указывается причина дефекта. Если причиной стал заводской брак или неаккуратное обращение персоналом магазина, то просьба клиента удовлетворяется без каких-либо проблем.

В противоположном случае, требование не будет удовлетворено. Коробка должна обязательно присутствовать, 80% магазинов не принимают товар по гарантии обратно без нее. Если дефект выявляется сразу, то проведение экспертизы не требуется, заявление о возврате будет удовлетворено по факту обращения.

Иногда может потребоваться паспорт, при подаче заявления желательно иметь его при себе. Некоторые магазины отказываются удовлетворить просьбу клиента, если заявление, составленное им, не соответствует требованиям.

На этот случай нужно знать, как правильно оформлять прошение на возврат:

1. в правом верхнем углу нужно указать название организации, у которой были приобретены наушники;
2. обязательное описание детальной информации о себе.
3. ФИО и должность лица, продающего продукцию (или начальства);
4. адрес учреждения;

Это лишь первая часть необходимых данных, после нужно указать следующую информацию:

1. указать, что вещь не использовалась и возвращается в состоянии, в котором и была;
2. проверить, имеется ли в магазине схожая продукция и за неимением её потребовать возврат средств;
3. наименование продукции, все данные о ней;
4. причина возврата;
5. указать цену наушников прописью и цифрами;
6. дату приобретения и обращения на возврат;
7. обязательно приложить чек о покупке, указать его номер.

Можно ли вернуть наушники в магазин, если не понравилось, как они звучат? и почему?

Защита прав потребителей заключается в том, что на протяжении четырнадцати дней имеете полное право обменять товар на аналогичный, если вас не устраивает форма, фасон, габарит, размер, цвет непродовольственного товара. Предусматриваются и другие причины, по которым приобретенная вещь не может быть использована по назначению.

Как в любом правиле, само дело возврата товара имеет свои исключения.

Так, «невозвращенцами» , помимо средств личной гигиены, лекарственных препаратов, продовольственных товаров, также считаются: фотобумага, фотопленки, фотопластинки; парфюмерно-косметические изделия; корсетные товары; детские мягкие, надувные игрушки; перьевые, пуховые изделия; зубные щетки; аппараты, помазки для бритья; мундштуки; перчатки; массажные щетки, расчески, и гребешки; сурдины и скрипичные «подбородки»; ткани, гардинные, тюлевые, кружевные полотна; нательное, постельное белье; чулочно-носочные изделия; печатные изделия; товары в аэрозольной упаковке; метражные ковровые изделия; трубная продукция, линейный, листовой металлопрокат; строительные материалы, раскроенные по размеру или нарезанные по индивидуальному заказу определенного заказчика; диски, видео-, аудиокассеты; товары, предназначенные грудным детям (соски, пеленки, бутылочки, прочее) ; парики; инструменты для педикюра и маникюра; драгоценные металлы, ювелирные изделия из полудрагоценных и драгоценных камней.

часто мы сталкиваемся с фразой, что товар, приобретенный на распродаже или по акционным условиям, возврату не подлежит. Это совершенно неверное мнение. Ведь в таком случае очень выгодно продавцу – сбросил 5 рублей и продал бракованный товар.

Кстати, о браке покупателя должны поставить в известность, причем до совершения покупки.

Микрофон исправен, с компьютером и муз. центром друга работает отлично, но к моим не подошел.

На следующий день обратился в магазин, чтобы сдать его и получит деньги, так как других микрофонов там в ближайшее время не предвидится.

Но, восстановить товарный вид упаковки микрофона невозможно (только если в новую запечатать), так как при вскрытии отрывается полоска картона (такой способ открывания). Продавец сказал, что они и рады бы принять, но с упаковкой будут проблемы.

Попросили написать заявление директору и объяснить ситуацию.

Я написал объяснив ситуацию. Lex est, quod notаmus (закон есть то, что мы разъясняем) Раздел Самозащита | ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт.10 ЗоЗПП | Ст.12 ЗоЗПП | Ст.18 ЗоЗПП| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием

1. 22.01.2011 11:23 #18 Сообщение от блинда мейс по воле закона — технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар утвержден постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. N 55п.11.

Ответить с цитированием

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/vozmozhen-li-obmen-naushnikov-v-magazine-esli-fonit-mikrofon-45918/

Можно ли вернуть наушники в магазин: условия, порядок и сроки

Наушники есть почти в каждой семье, это востребованный аксессуар, особенно в среде молодежи.

Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях?

Подлежат ли возврату?

Наушники, независимо от того, проводные ли они, беспроводные или управляемые дистанционно, как товар подлежат возврату в магазин, где были приобретены. Однако в некоторых нюансах стоит разобраться глубже.

В случае покупки наушников ненадлежащего качества потребитель может быть уверен: в таком случае товар просто обязаны забрать обратно в магазин, как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Покупатель вправе рассчитывать на один из таких вариантов результатов возврата некачественных наушников:

• получить замену на аналогичный товар или иного артикула, другого производителя и т.п.;
• забрать этот же аксессуар, если продавец согласится его уценить;
• ремонт за счет средств магазина;
• возврат уплаченных денег.

Если же приобретенные наушники не подошли к гаджету или не оправдали ожиданий потребителя по функциональным возможностям, не понравились по внешнему виду или по ин. параметрам, но никаких дефектов в них нет, то процедура возврата наушников надлежащего качества подпадает под регламент ст. 25 ЗОЗПП РФ.

И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).

В этом перечне в п. 11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.

Имеется среди нормативных документов также список, имеющий отношение к интересующей теме – Перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ №924 от 10.11.2011 г.

В Перечне технически сложных товаров наушники не упомянуты, но в п. 6 включено «Оборудование… беспроводной связи для бытового использования», и что понимать конкретно, непонятно.

Расценивать наушники как товар надлежащего качества, подлежащий возврату, это право и выбор потребителя на том основании, что в приведенных нормативных актах четко не указано такое наименование товара.

Но и рассчитывать на безоговорочный возврат в магазин наушников также однозначно не стоит, однако попробовать сдать в магазин новый качественный аксессуар можно, опираясь на ст. 25 ЗОЗПП РФ.

Условия и порядок

Новое, но не подошедшее потребителю устройство для персонального прослушивания музыки или звуковой информации, можно попытаться вернуть продавцу при таких условиях:

• аппарат не был в пользовании и полностью сохранил первозданные свойства;
• ярлыки, бирки не оторваны;
• есть чек (желательно наличие чека, но это условие не обязательное);
• не прошло 14 дней с момента с дня, следующего за датой покупки.

Именно такие условия перечислены в ст. 25 ЗОЗПП РФ.

Покупателю нужно прийти в магазин и попросить обменять покупку на аналогичное устройство, можно выбрать аппарат посложнее или более раскрученного, надежного производителя, выпускающего универсальные наушники, в таком случае придется доплатить разницу в цене (или продавец вернет сдачу).

Деньги вернут только при условии отсутствии в продаже товара на обмен.

Наушники с дефектом, о котором потребитель не был поставлен в известность, приносят в магазин, заготовив претензию (в 2-х экз.) и захватив свой паспорт, гарантийные бумаги, чек.

Сначала имеет смысл провести устные переговоры с продавцом не исключено, что сразу предложат заполнить бланк заявления на возврат (или написать вольным стилем на простом листке бумаги).

Если продавец начнет юлить и отказываться от оформления возврата в магазин бракованного устройства, тогда самое время вручить под подпись 1 экз. претензии.

После окончания 10-дневного срока с момента вручения претензии можно начинать писать жалобы и даже подавать иск в суд.

Важно иметь в виду одно немаловажное обстоятельство: если аппарат сломался вследствие действий самого пользователя, тогда никуда ходить не следует.

Хотя экспертиза подобных товаров экономически нецелесообразна, настырному потребителю могут пойти навстречу и привлечь экспертов, но покупателю стоит знать, что при выявлении его вины в дефектах аппарата услуги экспертов оплатит сам клиент.

Сроки

Новые, не бывшие в эксплуатации, но не понравившиеся наушники можно сдавать обратно в магазин на протяжении 14 дней, не считая дня покупки.

Неисправное устройство должны принять:

• на протяжении первых 15 дней с момента вручения товара клиенту;
• в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то на протяжении 2-х лет.

О порядке возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней познакомьтесь в следующем видео.

Заключение

Наушники можно возвращать как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Если продавец отказывается принять обратно вполне качественный аппарат, ссылаясь на Перечень товаров, не подлежащих возврату, но нет смысла заводить тяжбу, в суде могут этот спорный вопрос истолковать так же, как и в магазине.

Некачественный аксессуар принять обратно обязаны, отказ будет однозначно незаконным.

Кто-то сдавал наушники в магазин? Как это было, чем история закончилась?

Пишите, ждем описания историй ваших мытарств по теме возврата устройства для личного прослушивания музыки обратно продавцу.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/naushniki.html

Как вернуть наушники в магазин по закону: порядок возврата, если не понравились и ненадлежащего качества

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Можно ли вернуть по закону?

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

Как вернуть

В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Надлежащего качества

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит?

Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ.

Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
2. Вложитесь в первые 14 дней;
3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
6. Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

Ненадлежащего качества

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

• Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
• Можно вернуть деньги;
• Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
• Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

По их истечении продавец обязан будет:

• Предоставить вам отчет о проверке;
• Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
• Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

Образец претензии на возврат товара.doc

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html

Возврат наушников в магазин: как вернуть в течение 14 дней, образец заявления

Приобретение наушников – щепетильный вопрос для многих владельцев смартфонов, персональных компьютеров, плееров и другой техники, которая имеет функцию воспроизведения музыки. Современный рынок богат на выбор наушников.

Они различаются по цене, качеству, возможностям, дизайну и т.д. Выбирая наушники, покупатель ориентируется на множество критериев. Иногда, возникают ситуации, когда необходимо сделать возврат наушников в магазин.

Рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Составление заявления на возврат наушников в магазин

Некоторые магазины отказываются удовлетворить просьбу клиента, если заявление, составленное им, не соответствует требованиям. На этот случай нужно знать, как правильно оформлять прошение на возврат:

• в правом верхнем углу нужно указать название организации, у которой были приобретены наушники;
• адрес учреждения;
• ФИО и должность лица, продающего продукцию (или начальства);
• обязательное описание детальной информации о себе.

Это лишь первая часть необходимых данных, после нужно указать следующую информацию:

• дату приобретения и обращения на возврат;
• наименование продукции, все данные о ней;
• указать цену наушников прописью и цифрами;
• причина возврата;
• указать, что вещь не использовалась и возвращается в состоянии, в котором и была;
• проверить, имеется ли в магазине схожая продукция и за неимением её потребовать возврат средств;
• обязательно приложить чек о покупке, указать его номер.

В самом низу указать дату обращения и расписаться.

Скачать! Бланк заявления на возврат товара.doc

Что делать, если отказали в возврате

Согласно действующему законодательству магазин может отказать в возврате при следующих обстоятельствах:

• оригинальная упаковка была утеряна или деформирована;
• на наушниках присутствуют следы механических повреждений, нанесенных покупателем;
• обращение по истечению 14 дней с момента приобретения;
• наушники причисляются к невозвратной продукции.

В этой ситуации закон будет на стороне магазина, осуществить возврат будет невозможно. Если же возникла спорная ситуация, решить её можно обращением в Роспотребнадзор, если продавец отказывается принять товар по неаргументированным причинам.

Скачать! Образец претензии.doc

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html