Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей

Возврат автомобиля по гарантии

Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей
» Возврат автомобиля по гарантии

Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль. Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго.

Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно.

Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник.

Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней. Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:

Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины.

Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы.

Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается.

Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации.

Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.

Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.

Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец.

И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.
Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей

Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита.

Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется».

Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.

Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон «О защите прав потребителя» позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Задать вопрос юристу

Примеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-avto-po-garantii-v-salon

Автомобиль ненадлежащего качества: что говорит судебная практика о возврате

Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей

Автомобиль – это дорогая покупка, и если, покупая старый автомобиль, человек действует на свой страх и риск, то при покупке нового автомобиля у него есть определенные гарантии. Поэтому, если в процессе эксплуатации обнаружены значительные недостатки, его можно вернуть.

При каких условиях можно вернуть машину

Для начала нужно помнить, что автомобиль – это технически сложный товар, поэтому его возврат возможен только при наличии недостатков. При этом на обнаружение таких недостатков дается 14 дней. В этом случае дефект может быть любым, даже обнаруженная неисправность в работе стеклоподъемника.

Но вернуть авто можно и после 14 дней эксплуатации. Автосалону невыгодно получить обратно автомобиль, побывавший в эксплуатации и с возможными техническими проблемами в будущем. Поэтому юристы компании-продавца будут всячески выискивать причины, по которым они смогут отказать вам.

Что советуют юристы, чтобы вернуть машину ненадлежащего качества без проблем? Ответ в видео:

Реакция салона

Здесь нужно обязательно добиваться того, чтобы экспертиза была независимой. Как показывает судебная практика, очень редко такая экспертиза встает полностью на сторону покупателя. Чаще всего ответственность в поломке автомобиля, если это не заводской брак, разделяется между продавцом и покупателем.

И чтобы добиться этого юристы автосалонов, как правило, стараются добиться одного из следующих пунктов:

доказать, что гарантийный ремонт проводился в соответствии с установленными правилами, точно и в срок.
проводить тщательную экспертизу, которая может показать, например, что у автомобиля большой пробег или высокий износ из-за интенсивной эксплуатации, или было использовано топливо и масло низкого качества. С такими причинами для обоснования в отказе трудно спорить, особенно если такие факты действительно имели место;
выявить факт использования автомобиля после того, как владелец обнаружил дефект. Например, если он доехал до СТО, не используя эвакуатор, а приехал сам.

Что делать, если новый автомобиль оказался неисправным?

Таких причин может быть много, и единственной возможностью их оспорить является надлежащая эксплуатация автомобиля.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества

Во-первых, необходимо написать обращение. В этой претензии должна быть описана вся ситуация максимально подробно и четко. Обращение должно быть обязательно принято сотрудником автосалона.

Для того, чтобы подтвердить факт того, что обращение принято, лучше его составить в двух экземплярах, один из которых отдается в автосалон, а на втором, которое остается у вас, будет поставлена отметка о входящем письме.

При проведении процедуры возврата важно помнить о сроках, установленных законодательством. Любое нарушение сроков со стороны автосалона может стать причиной иска с требованием компенсации.

Как вернуть предоплату за автомобиль, если передумал его покупать? Смотрите по ссылке.

Это является действенным рычагом влияния на автосалон, в таких случаях автосалон может даже согласиться на досудебное урегулирование спорной ситуации.

Не зная всех тонкостей и особенностей проведения процедуры возврата легко упустить из виду важные детали, поэтому лучше доверить проведение процедуры опытному юристу. В таком случае шансы по благополучному решению вопроса повышаются.

Если автомобиль куплен в кредит, как быть

Автомобиль – это значительная в финансовом плане покупка, и часто покупатель берет автокредит на приобретение. Такой автомобиль при наличии неисправности тоже можно вернуть, но обязательно нужно будет урегулировать финансовые вопросы с кредитором.

Для этого нужно требовать, чтобы автосалон представил документы, который будет подтверждать аннулирование договора купли-продажи. В этом случае автосалон должен вам вернуть стоимость автомобиля.

Как правильно вернуть неисправный автомобиль? Смотрите видео:

Существующая судебная практика показывает, что такие выплаты не считаются убытками, которые покупатель понес из-за того, что купил товар ненадлежащего качества.

И еще следует помнить, что даже если начата процедура возврата автомобиля, не следует останавливать выплаты по кредиту. Кредитный договор имеет свои условия, и возврат автомобиля ненадлежащего качества не является основанием для прекращения действия кредитного договора.

Судебный порядок

Если не удалось решить вопрос в досудебном порядке, остается единственный шанс на удовлетворение требований – обращение в суд.

Для того, чтобы заявление было принято, необходимо:

составить исковое заявление;
приложить все документы, которые описывают ситуацию и подтверждают правоту истца.

Как быстро вернуть автомобиль продавцу? Узнаете здесь.

В конечном счете, судебный процесс выигрывает та сторона, которая представит наиболее убедительные доказательства своей позиции.

Какие еще могут быть проблемы

И еще следует помнить о том, что даже в случае положительного решения по иску, автосалон может иными способами пытаться увильнуть от выплаты.

Даже в этом случае автосалон будет стараться максимально оттянуть сроки и выиграть время, подавая встречные иски или откладывая исполнение судебного решения. И здесь нужно помнить о том, что в этот период автомобилем пользоваться нельзя.

Как через суд вернуть авто продавцу, а себе деньги?

Поэтому следует добиваться скорейшего исполнения судебного решения, особенно если речь идет об автомобиле приобретенном в кредит, чтобы кредит был погашен и обязательства перед банком были прекращены.

Наличие дефектов и неисправностей в купленном автомобиле является основанием для его возврата. И хоть процедура может оказаться непростой, не следует отказываться от своих прав.

Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-avtomobilya-nenadlezhashhego-kachestva-sudebnaya-praktika.html

Как осуществить возврат автомобиля в автосалон по закону? Возврат по гарантии, судебная практика

Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей

Обычно человек ответственно подходит к покупке машины, поскольку ее стоимость высока. Однако даже после совершения сделки в автосалоне может возникнуть множество причин для разочарования. За внешним видом иногда скрываются дефекты или заводской брак. Далее в статье расскажем, как вести себя в такой ситуации и удастся ли совершить возврат автомобиля в автосалон.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:

+7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
+7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

По общему правилу покупатель может вернуть товар и получить обратно деньги в течение двух недель, даже если он ему просто не подошел по цвету, фасону или размеру. Однако данная ситуация не распространяется на транспортные средства.

Согласно ЗоЗПП, а именно статье 18 , машина подлежит возврату лишь в случае обнаружения в ней недостатков, поскольку является технически сложным товаром. Сделать это можно на протяжении 15 дней с момента приобретения. В течение данного периода клиент вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать либо полного возврата уплаченной денежной суммы, либо замены товара на аналогичный.

Если прошло больше времени, чем пятнадцать дней, могут возникнуть сложности, поскольку для компенсации потребуется весомое основание. Среди них выделяются:

Обнаружение существенного дефекта. Под ним понимается неустранимая проблема, либо та, на ликвидацию которой потребуются значительные временные и денежные затраты.
Истечение сроков, отведенных на проведение ремонта для ликвидации недостатков. Здесь речь идет о 45 днях, при этом никакие оправдания затягивания ситуации дилером (отсутствие комплектующих или ответственного работника) не могут быть признаны уважительными.
Невозможность использования транспортного средства 30 дней в совокупности (на протяжении одного года) по причине неоднократного устранения неисправностей.

Чтобы воспользоваться данным пунктом, нужно будет предоставить все документы, подтверждающие проведение ремонта и его длительность.

Каким законом регулируется право возврата автомобиля в автосалон?

Среди нормативно-правовых актов, устанавливающих правила возврата автомобиля в магазин, имеются:

Гражданский Кодекс РФ – определяет общие правила заключения и расторжения договоров, например, купли-продажи;
Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — основной акт, регулирующий взаимоотношения продавца и покупателя он же определяет сроки, порядок возврата товара;
Перечень, закрепленный Постановлением Правительства №55, в котором имеется список товаров, не подлежащих обмен или возврату при условии их надлежащего состояния.

Сроки возврата авто

Как было сказано выше, из-за отнесенности автомобиля к технически сложным устройствам вернуть его (при обнаружении недостатков) можно не в течение стандартных двух недель, а на протяжении 15 дней. 2 года дается потребителю на выявление существенных дефектов, либо в ситуациях, когда сроки ремонта превышают все установленные нормативы.

Также ст.19 ЗоЗПП РФ устанавливают десятилетний срок с момента передачи машины, если окажется, что в ней имеется производственный брак. Разумеется, для доказательства придется провести экспертизу.

Что касается возврата денежных средств продавцом, то согласно положениям ст.22 ЗоЗПП №2300-1, они должны быть перечислены на счет, указанный в претензии клиента, в течение 10 дней. Если же дело рассматривалось в судебном порядке, то период для выплаты компенсации устанавливается именно судом в соответствующем постановлении.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Все новые транспортные средства передаются клиенту с гарантийным талоном, где обязательно должны быть указаны сроки устранения неисправностей и поломок. Если данные период нарушены дилером, следует подавать письменную претензию. При отказе спорная ситуация подлежит разрешению в судебном порядке.

Отметим, что в соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП , клиенту могут отказать в ремонте по гарантии, если автомобиль эксплуатировался, хранился или транспортировался неправильно. В иных ситуациях, когда гарантийный срок не истек, продавец обязан выдать направление на ремонт. Он должен проводиться бесплатно.

После прохождения гарантийного периода клиент также вправе вернуть в салон неисправное ТС. Это получится, если будут обнаружены заводские дефекты. Тогда рекомендуется обратиться не непосредственно в салон, а к производителю. По статистике именно он чаще всего идет навстречу клиенту. Автосалоны же ищут варианты отказать в выплате денежной компенсации.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон?

Право на возврат некачественного транспортного средства имеется и в случае приобретения его в кредит. Тогда владелец машины сможет компенсировать и уже перечисленные банку средства.

Для этого следует обратиться в салон, где был приобретен автомобиль, и взять там справку, подтверждающую расторжение соответствующей сделки. Указанный документ предъявляется в банк, после чего клиенту на счет возвращаются уже уплаченные за покупку средства.

Однако не стоит забывать, что проценты за пользование займом возмещены не будут.

После окончания расчетов с банком следует попросить у него справку об отсутствии финансовых претензий. Что касается возврата уплаченных процентов, этот вопрос решается с дилером. Чаще всего сделать это получается лишь в судебном порядке предъявлением иска о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Претензия в автосалон на возврат автомобиля. Образец претензии

Соблюдение условий договора купли-продажи является обязанностью продавца. При этом главная из них заключается в предоставлении полностью исправного автомобиля, соответствующего заявленным характеристикам.

Соответственно, когда в нем имеются дефекты или существенные недостатки, очень важно зафиксировать их в письменной претензии.

Именно ее составление считается первым этапом урегулирования проблем с автосалоном, продавшим некачественное транспортное средство.

Письменная претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один — передается продавцу, второй (с проставлением даты получения) – остается у покупателя. В текст самого документа обязательно включается следующая информация:

сведения о продавце и покупателе (наименование магазина, персональные данные клиента);
дата заключения договора купли-продажи;
индивидуальные характеристики машины (марка, номер);
четкое перечисление обнаруженных дефектов;
предъявляемые к дилеру требования и их законодательное обоснование (то есть ссылка на ЗоЗПП №2300-1).

Претензия должна быть подана по адресу автосалона. Сделать это можно двумя способами:

Личный визит – важно, чтобы сотрудник магазина проставил дату получения претензии.
Отправка заказным письмом по почте с уведомлением о вручении. В конверт также следует вложить техпаспорт на транспортное средство и соглашение купли-продажи.

Кроме того, текст может содержать требование клиента о проведении экспертизы, на удовлетворение которого отводится 3 дня. Оплата работы специалиста ложится на дилерский центр. Однако если будет доказано, что дефект отсутствует, потребителю придется возместить стоимость экспертизы. Таким образом, вторым этапом является именно специальное исследование и получение заключения по его итогам.

За последний год ВС РФ дал несколько разъяснений, о которых автолюбителям следует знать:

вернуть машину в течение 15 дней можно при обнаружении даже малейшего дефекта, то есть его значительность не принимается во внимание;
срок доставки ТС в сервисный центр и срок ожидания ремонта включаются в период, когда клиент не может пользоваться автомобилем;
ремонт может проводиться в сервисе иностранного государства.

Процесс получения денег за возврат машины в салон через суд нельзя назвать простым, прежде всего, потому что он займет немало времени. Однако клиент вправе рассчитывать на возмещение не только затраченных средств, но штрафов и неустоек, в том числе.

Согласно требованиям актуального законодательства возврат машины в автосалон возможен лишь при обнаружении в ней дефектов, существенных недостатков или заводского брака.

Тогда дилер обязан либо компенсировать покупателю денежные средства, либо предложить аналогичный товар. Однако порой продавец пытается найти способ обойти данные правила.

В подобных ситуациях клиенту придется обратиться в суд.

+7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
+7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Источник: https://uristspb24.ru/zpp/vozvrat-avtomobilja-v-avtosalon-po-zakonu.html

Судебная практика по возврату автомобиля

Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей
Судебная практика по возврату автомобиля

Бывают несчастливые покупатели: казалось бы, производитель весьма солидный и авторитетный, новый автомобиль получил самые высокие экспертные оценки – а у вас закончилась уже вся сервисная книжка.
Между тем, терпение у вас исчерпано, и вы решили пойти на возврат автомобиля дилеру.

Судебная практика показывает, что самостоятельно вернуть автомобиль в салон достаточно сложно.

Огромный камень преткновения и лазейка для продавца – это экспертные оценки качества автомобиля.

Мы можем рассмотреть такую типичную ситуацию: например, вы пользовались автомобилем календарный год после приобретения. По истечении половины гарантийного срока выясняется, что у автомобиля – повышенный расход масла.

По гарантии в автомобиле заменили поршневую систему двигателя. Однако, дефект у машины появился снова — практически на исходе гарантийного срока.
В этом случае неисправность попадает под действие «Закона о защите прав потребителя» – «повторное проявление недостатка».

Законная претензия на возврат автомобиля в салон, скорее всего, автосалоном будет оспорена. Будет назначена экспертиза, в ходе которой, скорее всего, будет частично доказана вина владельца, частично – производителя. И предложена «мировая» в виде повторного ремонта с заменой блоков двигателя (а иногда – и всего двигателя целиком).

Заинтересованность салона в этом случае очевидна – лучше потратиться ещё на один ремонт, вместо получения обратно подержанной машины с пробегом и выплаты всей сумму покупателю.

Что могут предъявить юристы автосалона в качестве отказа на возврат автомобиля в салон?

Много, как ни странно!

Доказать, что все услуги по гарантийному ремонту были выполнены точно и в срок
Провести глубокую экспертизу, в результате которой будет вынесено решение, что неисправность появилась вследствие, предположим, интенсивного использования автомобиля (большой пробег), неисправности дорожного полотна (покупатель живет за городом и ездит по проселкам), по косвенным признакам будет установлено, что не всегда было использовано качественное топливо или масло и другое.
Доказать, что не точно или неправильно документально были зафиксированы даты и обстоятельства поломки, либо эти сведения расходятся с записями гарантийной мастерской.
Доказать, что автомобилем продолжали пользоваться после наступления дефекта (владелец приехал с мастерскую на неисправном автомобиле, а не использовал, например, эвакуатор).
И многое, многое другое.

Человеку без юридического образования сложно тягаться с юристами официального дилера. Причем, салон может совершенно на законных основаниях отказать в ремонте по гарантии или возврате неисправного автомобиля.

Почему наша юридическая консультация берется за подобные дела?

У наших автоюристов — богатая судебная практика – возврат автомобиля дилеру довольно сложное, но не безнадежное дело. При правильном ведении тяжбы клиент оказывается в выигрыше: зачастую автосалон идет на мировую и в досудебном порядке предлагает обмен неисправного автомобиля на новый, аналогичный.

В вышеописанном случае важны не только обстоятельства, но и время!

Опытный автоюрист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного автомобиля в салон. При этом, по закону, в десятидневный срок дилер обязан — либо назначить независимую экспертизу (не на собственном СТО), либо вернуть деньги покупателю.

Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии не последовало никаких ответных действий, юрист от лица клиента может подать иск в суд на автосалон и потребовать в качестве компенсации – штраф в размере 1% от стоимости нового автомобиля за каждый день просрочки выплаты по претензии.

Понимая серьезность претензии, и не дожидаясь решения суда по возврату автомобиля, юристы автосалона, скорее всего, примут досудебное решение в пользу покупателя.

Однако, необходимо понимать, какие убытки несет продавец, возвращая автомобиль в салон и возмещая полные затраты покупателю.

Особенно – если автомобиль приобретен в кредит!

Покупатель вправе требовать от автосалона ещё и возмещения средств по процентам, которые он успел выплатить банку, за некачественный автомобиль. В этом случае автосалон сознательно соглашается на суд по возврату автомобиля. И тогда необходимо, чтобы права покупателя в суде защищал опытный автоюрист.

Для начала, требуется грамотно составить исковое заявление на автосалон в суд.

Именно на основании представленных документов с обеих сторон тяжбы суд будет выносить постановление. Не менее важны также и опыт защиты (судебная тактика аргументов со стороны истца), так как на чаше Фемиды иногда бывают совершенно равновесные аргументы.

Чтобы добиться возврата автомобиля в салон, требуется не только слаженная работа истца и защиты, но и полный пакет всевозможных документов, их копий и показаний свидетелей.
Но выигранный иск о возврате автомобиля в суде – это ещё не конец истории.

Дилер может подать встречный иск, а при повторном решении в пользу покупателя – тянуть с исполнением судебного решения. Мало выиграть суд с автосалоном. Необходимо добиться также и скорого исполнения судебного решения.

Что необходимо представить в судебные органы, если вы все же решились судиться с автосалоном?

По образцу необходимо составит претензию на возврат автомобиля.
Исковое заявление о возврате автомобиля и другие документы, необходимые для подачи в судебные органы (образцы здесь)

Как вернуть средства за автомобиль, подлежащий возврату в автосалон по решению суда?

До истечения сроков обжалования в суде высшей инстанции, или рассмотрения встречного иска (если он будет подан) средства вернуть нельзя.

Нельзя и пользоваться спорным автомобилем до полного рассмотрения исков во всех инстанциях. Дела по возврату автомобиля в салон и дальнейшее взыскание средств – весьма длительны и сложны. Советуем не браться за судебные разбирательства самостоятельно.

Помните, вы будете противостоять в суде профессиональным юристам дилера!

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/yuridicheskaya-pomoshh-vozvrat-avtomobilya/sudebnaya-praktika-po-vozvratu-avtomobilya

Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей | Эра права

Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Судебная практика возврат автомобиля по закону о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В этом случае неисправность попадает под действие «Закона о защите прав потребителя» – «повторное проявление недостатка».

Неисправное транспортное средство было отправлено на экспертизу, в ходе которой выяснилось, что брак является существенным, а также его невозможно/дорого/долго исправлять или он появляется вновь.

Возврат автомобиля в автосалон: все подводные камни

В частности, компания-продавец всегда будет настаивать на проведении экспертизы, которая будет устанавливать, присутствовала ли неисправность с самого начала или возникла в ходе неправильной эксплуатации.
Таких причин может быть много, и единственной возможностью их оспорить является надлежащая эксплуатация автомобиля.

Нередко к таким делам привлекаются и многочисленные общественные организации по защите прав потребителей, выступающие от имени и в интересах потребителя.

Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое.

В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

В соответствии с п.4.

4 договора проведение планового и иного технического обслуживания автомобиля должно быть подтверждено соответствующими отметками в Сервисной книжке (Сервисном буклете на автомобиль).

Отклонения интервалов между техническими осмотрами в сторону увеличения не должно превышать 14 календарных дней или 500 километров пробега в зависимости от того, какое из событий наступит ранее.

Еще одно временное ограничение касается совокупного простоя автомобиля в автосервисе. Если он не может эксплуатироваться больше 30 календарных дней, то стоит написать заявление о расторжении сделки с автосалоном и возврате денежных средств.

При этом доказательств наличия 6 существенных недостатков товара, возникших в период гарантийного срока, не представил.

Включая в иск требование об уплате неустойки за просрочку исполнения требований потребителя, нужно учитывать сроки, по истечении которых наступает обязанность ответчика уплатить неустойку, — они определены в ст. ст. 20 — 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон «О защите прав потребителей»).

Сразу после покупки Ауди А4 в автомобиле проявился повышенный расход масла. Владелец предъявил претензию продавцу, и тот предложил заменить поршневую систему.

Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

Djuffin › Блог › Как вернуть бракованный авто диллеру

Нарушение продавцом автомобиля пункта договора купли-продажи о гарантии юридической чистоты автомобиля и прилагаемых к нему документов является основанием для расторжения договора купли-продажи и взыскания с продавца уплаченной за автомобиль суммы.

В случае выигрыша судебного дела продавец обязан оплатить штраф (50% от суммы иска) за отказ от добровольного регулирования конфликта, то есть закон на стороне потребителя.

В обоснование иска указано, что 8 октября 2010 г. по договору купли-продажи у дилера истцом был приобретен автомобиль 2009 года выпуска.В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: горела контрольная лампа неисправности двигателя. В связи с этим К. обращался в сервисные центры с целью ее устранения.

Когда продавец имеет право отказать в возврате товара:

товар относится к категории, не подлежащей возврату (продукты питания, домашние животные и растения, медицинские препараты, лекарства, средства личной гигиены, косметика, парфюмерия, бытовая химия, оружие, книги и журналы, электрокабели и провода);
прошел гарантийный срок или 14 дней с момента приобретения;
не сохранен товарный вид, нарушена упаковка, сорваны ярлыки.

Очередность действий. Досудебный порядок разрешения спора. Возврат авто, приобретенного по автокредиту.

Возмещение ущерба в связи с поломкой бытовой техники

Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

Обменять товар позднее, когда нужный товар поступит в магазин.
Вернуть стоимость товара на момент его продажи. Срок возвращения денег – 3 дня. Наличным или любым безналичным способом.

Такой автомобиль при наличии неисправности тоже можно вернуть, но обязательно нужно будет урегулировать финансовые вопросы с кредитором.

Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Суд вправе рассмотреть дело в отсутствии ответчика, если сведения о причинах его неявки отсутствуют, либо если суд признает причины неявки неуважительными, либо ответчик умышленно затягивает производство по делу.

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Кроме того, исковые требования истцом заявлены за пределами установленной гарантии на автомобиль, поскольку по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. пробег составил более 100 000 км. Согласно п.4.3 договора на автомобиль установлен гарантийный срок 36 месяцев или 100 000 км. пробега, в зависимости, от того, какое из условий наступит раньше.

Во второй ситуации успешность возврата автомобиля дилеру зависит от многих факторов, например, знания закона и технического состояния транспорта. Производители всегда устанавливают гарантийный срок на свою продукцию, обычно он составляет 1-5 лет. Если период нигде не указан, то автоматически отсчитывается 10 лет после покупки.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Замена неисправного автомобиля автосалоном

Обращение в суд разрешает статья 17 Закона о защите прав потребителей (далее ЗПП). При этом покупатель в праве требовать следующее.

Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно. И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.

Судебная практика показывает, что автовладелец также может рассчитывать на моральную компенсацию от дилера и оплату им экспертиз и прочих судебных издержек. Также автосалону придется выплатить штраф, достигающий половины суммы автомобиля.

По гарантии в автомобиле заменили поршневую систему двигателя. Однако, дефект у машины появился снова #8212; практически на исходе гарантийного срока.

Продавец принял товар назад, однако никакого ответа по вопросу денег не последовало. Истец обратился в суд с просьбой о компенсации стоимости кроватки и морального ущерба.

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам.

Согласно статье 22 ФЗ «О защите прав потребителей», продавцу дается десять дней для возврата денежных средств покупателю.

Судебная практика по возврату некачественного автомобиля

Указанный автомобиль был передан истцу в тот же день, что не оспаривалось в ходе судебного заседания участниками процесса.

Возврат бу автомобиля продавцу судебная практика

Предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для принудительного исполнения. После открытия исполнительного производства судебный пристав даст должнику срок для добровольного исполнения решения суда.

Федеральный закон о защите прав потребителей дает возможность гражданам вернуть некачественный товар обратно в магазин. Вся продукция условно делится на категории, влияющие на особенности возврата.

Например, автомобиль относится к технически-сложным конструкциям, которые принимаются автодилером обратно только при наличии серьезных, не обнаруженных в момент покупки дефектов.

Источник: https://fksmena.ru/ipoteka/19528-sudebnaya-praktika-vozvrat-avtomobilya-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebiteley.html

Нет комментариев