Возврат в икеа царапина на мебели

Как вернуть товары в ИКЕА?

Потребительскую политику шведской компании ИКЕА отличает невероятно выгодные условия касательно процедуры обмена и возврата товаров. По сравнению с перечнем товаров, подлежащих возврату в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», перечень товаров, которые можно вернуть по правилам ИКЕА, значительно шире. Да и сроки возврата у компании колоссально разнятся с отечественными.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для возврата товара, приобретенного в ИКЕА? какие условия возврата при этом должны быть удовлетворены? в течение какого срока можно вернуть купленную продукцию? как пошагово выглядит процедура возврата? Ответы на эти и многие другие вопросы ищите в этой статье.

Политика компании

Магазины компании ИКЕА допускают возврат любых товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, возврат который допускает отечественное законодательство (а именно статьи 18-19 и 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Так, в соответствии со статьей 25, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если с момента покупки прошло не более двух недель, сам товар никак не эксплуатировался, и не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации.

Что касается возврата товаров ненадлежащего качества, то, согласно статьям 18 и 19, он осуществляется, также, в течение первых двух недель (или иные сроки, установленные изготовителем (гарантия, срок службы и проч.). При возврате, покупатель может потребовать:

• заменить бракованный товар на качественный аналог;
• выбрать похожий товар другой марки или производителя;
• вернуть часть денег ввиду выявленного недостатка для самостоятельного устранения дефекта;
• вернуть полную стоимость покупки взамен на её возврат.

Что вернуть нельзя?

Компания ИКЕА продумала индивидуальный перечень товаров, не подлежащих возврату. Так, вернуть обратно в магазин нельзя:

• товары, которыми уже пользовались;
• растения;
• парфюмерию;
• косметическую продукцию;
• товары, продаваемые по метражу (строительные, текстильные, отделочные материалы и проч.);
• книги;
• батарейки;
• бытовую химию;
• товары со скидкой.

О том, какие условия должны быть удовлетворены для того, чтобы процедура возврата увенчалась успехом, читайте в следующем разделе.

Условия

Для того, чтобы успешно вернуть непонравившийся (но качественный) товар, приобретенный в одном из сети магазинов ИКЕА, следует убедиться, что удовлетворены следующие условия возврата:

• товар не находился в эксплуатации, т.е. все ярлыки, бирки и этикетки сохранили первоначальный вид (как в день покупки);
• не истекли сроки возврата. В компании ИКЕА действуют по-настоящему уникальные сроки для возврата товаров, а именно — 365 дней (один календарный год);
• сохранился чек;

При наличии чека возврат товара осуществляется в день обращения.

• на момент возврата товара у покупателя сохранился паспорт;

Подушки могут быть возвращены в течение четырнадцати дней, матрасы — в течение девяноста дней.

• при возврате мебели, которая продавалась в разобранном виде, её следует возвращать в собранном (чтобы не портить внешнее состояние, не оставлять царапины и проч.)

• возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким первоначально производился расчет. Так, если товар оплачивался наличными, при его возврате покупатель получит наличные. При оплате банковской картой, вернуть деньги покупатель сможет только безналом.

Сроки

Возврат товаров, приобретенных в магазине ИКЕА, осуществляется в следующие временные рамки:

• 365 дней со дня покупки для всех товаров;
• 14 дней с момента покупки, если приобретенный товар — это подушка;
• 90 дней, если приобретенный товар — это матрас.

Что касается времени обращения с вопросом о возврате товара, то магазин ИКЕА, работает с 10 утра до 23 часов вечера. В некоторых регионах РФ, время работы магазина продлевается до 2 часов ночи.

Процедура возврата

Для того, чтобы вернуть приобретенный в ИКЕА товар надлежащего или ненадлежащего качества, следует подготовить:

• сам товар;
• кассовый чек;
• паспорт;
• заявление на возврат качественного/некачественного товара.

Кроме того, допускается подать заявку на возврат, позвонив по телефону, указанному на официальном сайте компании или же отправить её в электронном формате (на указанный на сайте адрес электронной почты).

Сколько возвращается?

Размер возвращаемых денежных средств напрямую зависит того, товар какого качества возвращается. Так, при возврате товара надлежащего качества покупателю вернется полная стоимость товара за вычетом стоимости доставки.

Так, если при покупке стола за 10 тысяч, стоимость доставки составила 1 тысячу рублей, при его возврате в ИКЕА, покупатель получит 9 тысяч.

Замена

Процедура замены бракованного товара на качественный аналог в магазине ИКЕА идентична процедуре замены некачественных товаров в любом российском магазине и регламентируется Законом «О защите прав потребителей».

Так, если покупателю будет доставлен дефектный товар, магазин ИКЕА согласится его заменить, компенсируя стоимость доставки и возврата товара.

Проведение экспертизы

Если покупатель захочет вернуть бракованный товар, после оформления и принятия заявления на возврат его отправят на независимую экспертизу, на которой он будет находиться в течение последующих четырнадцати дней.

Если в ходе проверки наличие производственного брака будет подтверждено, покупателю вернут деньги, а стоимость экспертизы оплатит ИКЕА. Если же результаты проверки наличия брака в товаре не подтвердят, стоимость её проведения придется оплачивать самому покупателю.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-ikea.html

Возврат в икеа царапина на мебели

Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей. Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам.

Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом. Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар в по тем или иным причинам не устраивает.От ошибок никто не застрахован.

Особенно часто, с трудностями сталкиваются совершая покупки в магазинах товаров для ремонта квартиры, мебели, аксессуаров и вещей для дома и интерьера.

В торговую сеть IKEA ежедневно обращаются покупатели с просьбой возврата или обмена покупки, потому что не подошел размер, цвет или дизайн той или иной модели.Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя.

Точное время можно узнать на официальном сайте компании.Но, все ли товары можно вернуть,

Возврат собранной мебели икеа

ИКЕА — это сеть магазинов для строительства, ремонта и комфорта Вашего дома с мировым именем.

В магазинах IKEA Вы всегда можете не только подобрать строительные и отделочные материалы, но и выбрать подходящую по стилю мебель по очень приятным ценами.

Формат DIY, что в переводе означает «сделай это сам», подразумевает творческий подход к ремонту и обустройству квартиры или дома.

Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).В августе 2014 года Икея в Германии решила начать акцию, которую они уже успешно внедрили в Скандинавии, а именно: возможность возврата любого

Политика сети ИКЕА в сфере обмена и возврата товара отличается крайней лояльностью к покупателю и следует лозунгу компании, который звучит так: «Передумать не поздно никогда». Действительно, компания ИКЕА возвращает и обменивает вещи, возврат которых не регламентирован российским законодательством, сроки возврата также значительно увеличены.

Инструкция по возврату товара в Ламода есть на нашем сайте. Основания отказа Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обмена непродовольственного товара, не подошедшего ему по форме, фасону, расцветке или другим заявленным причинам.

В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

При обнаружении в купленном товаре брака, дефектов или иных недостатков, о которых покупатель не предупрежден продавцом, согласно статье 18-ой федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:

Возврат товара в икеа с браком

Если по итогам экспертизы, «покупатель» не согласится с результатами, то может оспорить её в суде.

1. Итог любой экспертизы каждая сторона может оспорить через суд, и неважно, кто её проводил.
2. «Покупатель» может провести другую экспертизу в организации, не сотрудничающей с «продавцом». Когда экспертом будет установлен факт о недостатке продукта не по вине «покупателя», компенсировать все расходы должен будет «продавец».
3. Когда экспертизой установлено, что недостатки у товара возникли не по вине «продавца», «покупатель» обязан возместить последнему расходы за экспертное заключение, а также другие расходы (доставка, хранение).
4. Не каждый «продавец» удовлетворяет возврат некачественного продукта.

Внимание О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Как убрать мелкие и глубокие царапины на деревянной мебели?

Вытирая пыль с деревянной мебели, трудно не заметить трещинки, царапины, потертости.

Царапины и сколы на деревянной мебели или дверях — распространенная проблема, с которой сталкиваются практически в каждом доме Если трещины на скрытых участках можно оставить без внимания, то на видных – их следует устранить.

Прочитав эту статью, вы узнаете, как убрать царапины с мебели при помощи простых подручных средств.

Можно обработать мебель смесью уксуса и оливкового масла, используя ее как полироль, а затем вытереть насухо

Такие неприятности, как царапины, сколы, вмятости, случаются не только в процессе эксплуатации мебели, но и во время доставки её с места изготовления. Потертости и трещины могут появиться позже, но эстетичный вид они портят очень сильно.

Как избавиться от мелких дефектов на мебели из МДФ или ДСП расскажем в нашем материале. Для этих целей существуют как профессиональные, так и народные методы. У последних имеется важный нюанс – прежде, чем применять их на видимой поверхности, нужно опробовать метод на незаметном участке, дабы не создать еще больше проблем.

Используется для маскировки небольших царапин. Представляет собой тюбик, который закрывается крышечкой с кистью, наподобие лака для ногтей.

Наносится в один или несколько слоев до полного устранения дефекта. Излишки удаляются краем пластиковой карты, а сама поверхность полируется войлоком или мягкой тканью. Идеальный цвет подобрать сложно, поэтому можно дорисовать недостающую фактуру обычным фломастером и покрыть мебельным лаком.

Возврат в икеа бракованного товара

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Когда «покупатель» уже предъявил к «продавцу» требованием обмена продукта, несоответствующего надлежащему качеству, «продавцом» производится его осмотр.

Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате.Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается.

Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.Когда

Защита прав потребителей

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять.

Или возвращать в магазин с требованием денег обратно. На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.

Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство. Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю.

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту.

По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.С IKEA всё значительно проще.

Источник: http://dvpravo95.ru/vozvrat-v-ikea-carapina-na-mebeli-76554/

Убираем царапины с мебели: основные способы ремонта

Вытирая пыль с деревянной мебели, трудно не заметить трещинки, царапины, потертости. Все это неотъемлемые спутники времени, появляющиеся в процессе использования мебели. Даже небольшие погрешности на поверхности хорошо видны. Они портят идеальный вид лакированного изделия, оставляют неприятный осадок.

Царапины и сколы на деревянной мебели или дверях — распространенная проблема, с которой сталкиваются практически в каждом доме

Если трещины на скрытых участках можно оставить без внимания, то на видных – их следует устранить. Прочитав эту статью, вы узнаете, как убрать царапины с мебели при помощи простых подручных средств.

Можно обработать мебель смесью уксуса и оливкового масла, используя ее как полироль, а затем вытереть насухо

Как убрать царапины?

Специальный мебельный маркер может помочь при маскировке сколов и царапин

Каким бы тщательным не был уход, царапин на мебели при долгой эксплуатации невозможно избежать. Тумбочки, шкафы, серванты повреждаются предметами быта, протираются. Такие повреждения значительно портят внешний вид изделий, ухудшая интерьер всей комнаты.

Для удаления и маскировки дефектов светлой мебели отлично подойдет парафин от обычных свеч

Избежать появления щербинок трудно. Зато есть реальные способы, помогающие избавиться от них за считанные минуты. Все эти способы можно разделить на две группы: профессиональные и народные. В таблице рассмотрим плюсы, минусы каждого из них.

Профессиональные методы	Народные средства
· имеют высокую стоимость;	· безопасные, нетоксичные;
· достаточно эффективны;	· практически не требуют затрат;
· вызывают трудности в подборе нужного оттенка.	· не всегда справляются с глубокими отметинами.

Для небольших белых царапин на предметах мебели, можно использовать сырой грецкий орех

Воск

Восковые карандаши для устранения царапин на мебели

Это профессиональное средство. Специальный воск можно найти в некоторых мебельных магазинах, хозяйственных супермаркетах.

Специальный воск для маскировки царапины на полированной мебели, который продаётся в магазинах и бывает разных видов

Воск универсален. Его можно применять для любой поверхности: ламинированной, деревянной, лаковой, др.

Воск наносится на мягкую шерстяную или войлочную тряпочку и круговыми движениями аккуратно втирается в поверхность

Воск продается в двух разных вариациях:

1. Мягкий. Легок в использовании. Такой воск нужно просто втереть в необходимое место. Сильные повреждения нуждаются в большом количестве материала. На деревянную мебель с большими трещинами воск проще наносить ножом, строительным шпателем. Перед удалением излишек стоит подождать минут пятнадцать.

   Мягкий воск используется для заделки сколов, царапин и трещин на деревянных и ламинированных поверхностях

2. Твердый. Это дорогое, эффективное средство. Применять его без определенных навыков не стоит. Твердый воск нужно расплавить, нанести на царапины толстым слоем, зашлифовать поврежденное место.

Сверхтвердый воск для реставрации поверхностей мебели, которые находятся в постоянном использовании

Расплавленный воск нанести на поврежденное место с избытком, остудить, излишки удалить, ремонтное место зашлифовать

Крем для обуви

Мебель цвета «Венге», или черного, поможет подретушировать крем для обуви

Некоторые царапины на мебели можно убрать с помощью обычного крема для обуви. Крем для обуви должен быть качественным. Лучше выбирать товар известной марки, проверенный временем. Самое сложное в выборе – подбор цвета. Цвет крема должен полностью соответствовать цвету мебельного изделия. Заделать большую трещину, скол при помощи этого метода не получится. Это будет слишком заметно.

Обувной крем справится лишь с еле заметными царапинами. Для реставрации участка нужно хорошо очистить поверхность, аккуратно нанести крем, поддержать пять минут, удалить остатки. Такая реставрация отлично скроет мелкие царапины, но лишь на время. Через несколько влажных уборок они снова станут видны невооруженным глазом.

Поэтому такую процедуру придется выполнять с определенной периодичностью.

Небольшое количество крема нанести на царапину и оставить на 30 минут, излишки удалить и натереть царапину шерстяной тканью

Заварка черного чая

Настой обыкновенного черного чая также может устранить царапину на полированной деревянной поверхности

Еще один проверенный подручный способ реставрации деревянной мебели – чайная заварка. Он подойдет только для неглубоких, небольших повреждений. Замаскировать при помощи заварки крупную трещину не выйдет. Для работы следует выбирать крепкий черный чай без добавок. Пакетик чая нужно заварить кипятком.

Жидкость должна настояться в течение двадцати минут, дабы приобрести насыщенный цвет. Затем ее следует нанести на ватный диск, потом – на саму мебель. Такой способ подойдет для конструкций темного цвета. Однако можно попробовать реставрировать изделия светлых тонов, регулирую цвет жидкости при настаивании.

В 30 мл кипятка заварить пакетик чая, дать настояться, смочить ватку и протереть царапину

«Штрих»

Самым простым и доступным средством является мебельный штрих

Данное средство является профессиональным. Найти его можно в магазинах, торгующих современной фурнитурой. «Штрих» подойдет для маскировки только небольших трещинок. С глубокими он не справится.

Такое приспособление стоит относительно недорого. Оно предназначено для ламинированных, деревянных поверхностей. Самое основное при выборе штриха – подбор нужного оттенка.

А использовать такое приспособление просто.

Штрих предназначен для довольно быстрой заделки мелких трещин и царапин

Рассмотрим процесс его применения пошагово:

• подготовка поверхности. Покрытие нужно очистить от загрязнений;
• нанесение раствора. «Штрих» нужно тщательно взболтать, нанести на поверхность. Слоев необходимо несколько;
• выравнивание покрытия. Через минут пятнадцать после нанесения поверхность следует протереть влажной салфеткой.

Мебельный фломастер продается практически во всех крупных супермаркетах для стройки и ремонта

Йод или машинное масло

Йод применяется при заделке царапин на мебели, которая изготовлена из темной породы дерева

Ликвидировать небольшие царапины на мебели поможет самое простое аптечное средство – йод. Он подойдет для изделий, изготовленных из ореха, дуба, красного дерева. При работе с йодом нельзя забывать о защите рук.

Препарат очень красится. Нужно использовать обычные медицинские перчатки, ватную палочку. Растворяем пару капель препарата в воде, затем палочкой наносим на царапину.

Таким же методом можно ликвидировать недостатки покрытия при помощи машинного масла.

Маскировка глубоких трещин

Может помочь морилка для дерева, которая является лучшим средством для удаление царапин на мебели

Если небольшие повреждения достаточно легко убрать домашними способами, то маскировка глубоких недочетов требует использования только профессиональных средств. В частности, шпаклевки. Шпаклевание позволит добиться однородного, чистого, ровного покрытия.

Шпаклевка производится в два этапа – сначала заделывается основной скол, а после высыхания накладывается финишный слой, с небольшим излишком

Процесс шпаклевки

1. Подготовка места. При помощи шкурки, ножа защищаем покрытие. Убираем грязь, обезжириваем.

   При помощи шлифовальной шкурки зачищаем покрытие поврежденного участка

2. Наносим материал. Следует отдавать предпочтение шпаклевке высокого качества. Это должен быть материал, предназначенный только для дерева. На этом этапе строго придерживаемся рекомендаций производителя по вопросам подготовки стройматериала.

   Акриловая шпаклевка больше подходит для глубоких вмятин, при несоответствии цвета пятно можно подкрасить маркером или фломастером

3. Затираем поверхность. Используем шкурку с мелкими зернами.

   Легче всего наносить шпаклевку с помощью шпателя, а излишки нужно удалять наждачной бумагой

4. Красим. Цвет шпаклевки не всегда совпадает с оттенком мебельного изделия. Если разница в цвете очевидна, используем морилку. После ее высыхания покрываем изделие лаком.

Удаление повреждений на мебели с помощью шпатлевки

: Как заделать(убрать) скол на дсп, мебели

Рекомендуем статьи по теме

Вязание накидки на диван крючком

Любые вязаные вещи, будь то коврики, дорожки, накидки на диван, кресла, стулья, вызывают определенные ассоциации, связанные с детством. Вспоминаются моменты, когда, приходя в гости к бабушке, видишь вязаные…

Как сделать подставку из дерева для цветов своими руками?

Цветы – украшение нашей жизни. А правильно оформленная при помощи подставок и опор цветочная композиция становится произведением искусства. Создать шедевр по силам каждому: потребуется лишь немного фантазии…

Мебельный кондуктор — что это такое и как устроено?

Собирая мебель, мастеру приходится выполнять одинаковые разметки с равным отступом. Эта процедура кропотливая и забирает у специалиста много времени. Облегчить выполнение процесса поможет мебельный кондуктор. Это…

Сочетание цветов пола и потолка в интерьере. Таблица и фото

Работая над цветовым дизайном интерьера, необходимо решить сразу несколько задач. Надо учесть влияние цвета на настроенческое поведение обитателей жилища, психологическое восприятие оттенков цветов, влияние…

Вешалка в прихожую своими руками.

Приходя домой, первое, что мы делаем — это снимаем верхнюю одежду и вешаем ее в шкаф или на вешалку. Последний вариант обладает некоторыми существенными преимуществами: занимает мало места, обеспечивает…

Пошаговая инструкция изготовления шкатулки для ключей из газетных трубочек

Плетение является одним из популярных видов ручного искусства, которое из множества ненужных газет может превратить их в прекрасные и долговечные шедевры. Такой род занятий не требует большого капиталовложения….

Источник: http://berkem.ru/drugoe/kak-ubrat-melkie-i-glubokie-carapiny-na-derevyannoj-mebeli/

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта.

Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки.

При заводском дефекте продавец осуществит возмещение клиенту потраченных средств.

Не подошло. Человек приобрел что-то, например, стол, привез домой и собрал, следуя инструкции. Позднее понял, что стол не подходит.

Причины разные – размер не тот, высота другая, форма ножек или расцветка.

Специалисты советуют возвратить вещь так не разбирая.

По возможности. Иначе потеряется ее товарный вид.

Как вернуть мебель в Икеа и получить деньги обратно?

Я даже скриншот сделала на всякий случай тогда, когда было принято решение «сдавать мебель». Ведь до самого конца мы, с присущим русскому человеку недоверием к «халяве», не представляли с Андреем, что такое вообще возможно�.

Идея Икеи видимо была в том, что человек при покупке мебели думает: «Не понравится, верну!», и быстро решается на затратное приобретение, ведь есть потенциальная возможность возврата мебели. А когда он уже дома собирает «конструктор для взрослых», потратив уйму времени и сил, ничего разбирать и возвращать ему точно не хочется.

Второй момент — это известная немецкая осёдлость. Многие в Германии живут в своих съёмных квартирах лет по десять, прежде чем купить дом или построить в кредит, например.

Когда мои немецкие друзья слышат, что мы просто так решили переехать, когда нам в Дортмунде надоело жить, или что мы расторгли договор* аренды, не найдя ещё новое жильё, говорят, что это не совсем нормально и пожимают плечами� А если ты в одной квартире живёшь 10 лет, то точно не будешь каждые несколько лет менять интерьер.
[/su_note] Но я ушла от темы.

Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями.

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара.

В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара.

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

На купленные в ИКЕА вещи вам предоставляется 365 дней для возврата, отсчёт срока начинается на следующий день после продажи или доставки.

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении. Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.

), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина.

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен. Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:

1. товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);

2. бытовую химию;
3. уцененные товары.
4. растения;
5. батарейки с нарушенной упаковкой;
6. книги;
7. парфюмерные и косметические средства;
8. товары, бывшие в употреблении;

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества?

Ответ узнайте прямо сейчас.

Возврат покупки в IKEA: правила и порядок

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять. Или возвращать в магазин с требованием денег обратно. На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.

Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство. Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю.

Вернуть товар через год и получить за него деньги

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.

Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

• Вещь может быть без оригинальной упаковки;
• Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
• Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права? Подробности тут.

Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.

Что говорит закон о возврате качественного товара? Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:

Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

Коротко о сервисе

Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю. Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.

Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.

В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Что нужно, чтобы вернуть покупку

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену. Нужны определённые документы, список которых ниже:

1. Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
2. Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
3. Товарный или кассовый чек.
4. Гарантийный талон.
5. Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.

Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.

После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.

Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается. Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру. cdn.fishki.net

Возврату не подлежит

ИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.

Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству. К их числу относятся:

• Комнатные растения.
• Журналы, книги, кроссворды и т.п.
• Средства, используемые для нужд личной гигиены.
• Уценка.
• Обрезки тканей по требуемому размеру.
• Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.

Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Для них существуют отдельные сроки:

• Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);
• Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.

Если товар оказался с браком

Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой. Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.

Конфликт в магазине? Работники или охранник нарушили ваши права? Как быть? Ответы здесь.

Что делать в таком случае?

1. Отвезти купленную вещь с браком в магазин лучше, как можно раньше.
2. С собой необходимо захватить паспорт, документацию и упаковку.
3. В магазине обратиться к продавцу и написать претензию (или заявление) на возврат вещи ненадлежащего качества.

Купить и не возвращать

Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать. И внешне, и по качеству.

Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой. Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.

Это даже не правила, это – принципы:

• Всегда проверяйте товар на брак.
• Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.
• Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.
• Ни в коем случае не теряйте чек.
• Помните, что распакованные товары личной гигиены, журналы, комнатные растения и элементы питания возврату не подлежат.

Правила возврата на некоторые категории товаров в Икеа. static.dreamkas.ru

Возврат товаров в ИКЕА — это просто. Гораздо проще, чем с большинством магазинов. Здесь созданы тепличные условия, словно компания решила воплотить утопию «клиент всегда прав».

Как подать иск в суд на магазин? Как правильно заполнить исковое заявление? Читайте тут.

Но всё-таки и с таким магазином могут быть трудности. Например, попадётся нерадивый сотрудник. Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.

Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету. Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги?

Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.

Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/magaziny/ikea-vozvrat-tovara.html