Как сдать товар без чека в леруа мерлен

Возврат товара в леруа мерлен сроки без чека

Правила осуществления возврата.

Как происходит возврат товаров в Леруа Марлен? Сроки, условия операции:

• вернуть вещь клиент может лишь в месте, где он фактически совершил покупку ранее;
• возврат можно осуществить по гарантии или частному желанию клиента, главное, сохранить чек;
• возвращенный товар должен сохранить первоначальные потребительские и внешние качества, тогда его можно вернуть в течение 100 дней (максимум) со дня фактической покупки.

Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки.

Важно: приобретая вещь, лучше сразу проверить его. Для этого «Леруа Мерлен» предлагает услуги техников, они подключают и проверяют на месте купленные бытовые приборы и другие приспособления.

Некачественный товар можно сдать обратно, объяснив продавцу всю ситуацию. При этом покупатель согласно Законодательству, может потребовать возвращения денег ли обменять бракованное изделие на похожее. А также возможен вариант безвозмездного исправления недостатка.

Сроки возврата

Согласно Законодательству, магазин обязан рассмотреть претензию и передать ответ за 10 дней (конкретнее, 7 дней). Редкое исключение продавец может продлить указанный срок, если невозможно осуществить обмен (нет нужного изделия).

«Леруа Мерлен» может предложить в обмен другой товар, похожий по свойствам и внешнему виду. Произвести перерасчет стоимости. Если аналог будет дешевле, сдачу отдать клиенту, если дороже – попросить доплатить.

Возврат товара без чека

Бонприкс: возврат товара. Возврат товара: М. Необходимость оформить возврат товара возникает как при обнаружении неполадок в нем, так и в иных случаях.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат телефона – 5 способов как вернуть телефон в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дней

.

Товары, подлежащие возврату в магазине Леруа Мерлен

.

Товары, подлежащие возврату в магазине Леруа Мерлен . мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена.

.

Условия возврата

Возврат товара осуществляется в том гипермаркете, в котором был приобретен (предварительно рекомендуется уточнить часы работы). Вернуть товар можно по гарантии, или, при желании покупателя, по кассовому чеку.

При покупке через интернет-магазин также можно осуществить возврат. Заказ можно отменить даже до отправления со склада.

Через сколько возвращают денежные средства?

Если оплата совершалась безналичным расчетом, деньги на карту поступят в сроки, установленные банком. При оплате наличными возврат осуществляют в течение трех дней.

Условия возврата некачественного товара

В Леруа Мерлен срок возврата товара, который имеет брак, может отличаться от срока возврата ликвидного объекта купли-продажи. Всё зависит от того, была ли установлена гарантия на товар.

Если да, возврат, обмен и ремонт бракованного товара будет возможен в течение всего гарантийного срока (либо в течение 2 лет, если гарантия предусмотрена, но её срок не уточняется).

Если же гарантии нет, тогда возврат возможен в течение 100 дней.

Леруа мерлен время работы отдела возврата товара

Магазин «Леруа Мерлен» относится к крупным многоплановым торговым сетям, с обширным каталогом товаров и большим товарооборотом.

Среди тысяч покупателей постоянно есть те, кто приобрел не совсем ту вещь, которая была нужна, или есть излишки материалов, оставшихся невостребованными, иногда случаются покупки товаров с браком.

Возврат по гарантии

В такой ситуации товар можно вернуть после экспертизы, проведенной сотрудниками магазина для установления причины поломки.

При возврате по гарантии возможно три варианта развития событий:

• Неисправность устраняется в магазине или сервисном центре производителя, после чего товар возвращается покупателю. Какие сроки установлены законом на гарантийный ремонт? Подробности по ссылке.
• Покупателю предлагают обменять бракованный товар на аналогичную вещь без заводских дефектов.
• Покупатель отдает вещь сотрудникам магазина, которые возвращают ему стоимость покупки.

В редких случаях магазин может продлить срок рассмотрения поданного ходатайства до 30 дней.

Но превышать его он не имеет права. Вывод: единственным отличием процедуры возврата товаров в Леруа Мерлен от возврата в другие магазины являются сроки, а именно сто дней, в течение которых покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества.

Возврат товаров ненадлежащего качества Процедура возврата товара ненадлежащего качества несколько отличается от возврата надлежащих товаров и регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и статьей 503 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Информация Согласно политики сети Леруа Мерлен, при обнаружении дефекта у купленного товара покупатель вправе потребовать от магазина вернуть полную его стоимость.

О возврате по гарантии

На каждую категорию товаров есть свои гарантийные сроки, и если на протяжении этого срока покупка не выявила должного качества, то магазин Леруа примет ее обратно только в случае допущения брака производителем.

При сложных случаях нужна будет экспертиза, по итогам которой будет продолжен диалог о возврате.

Незначительные неполадки магазин может предложить устранить своими силами, после чего отремонтированный предмет поступит в распоряжение купившего его человека.

Деньги за неработающий по вине производителя прибор будут возвращены в полном объеме.

Можно ли вернуть товар без чека в строительный гипермаркет «Леруа Мерлен»?

Магазин «Леруа Марлен» относится к тем, которые максимально готовы идти на уступки покупателя, разумеется, в рамках закона и правил. В торговых центрах, расположенных на территории РФ, действует «Закон о защите прав потребителей». Чтобы в магазине взяли обратно купленную вещь, нужно иметь: Чтобы вернуть товар без чека, нужно предъявить свидетелей покупи

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
• новую приобретенную вещь без всяких признаков ее использования или порчи;
• пломбы или бирки должны быть сохранными, целыми;
• если была упаковка, то ее также стоит предъявить неповрежденной.

Обычно требуется аргумент в пользу того, что вещь куплена именно здесь – чек.

Если утеря чека – единственная проблема, то она решается предъявлением свидетелей.

Действия человека, совершившего покупку предмета и решившего его вернуть, состоят в том, чтобы вместе со свидетелями прийти в «Леруа Марлен» и написать заявление.

Утвержденной формы этого документа нет, излагают в свободной форме, что приобретенную вещь (описать ее характеристики) такого-то числа на такую-то сумму хотят отдать обратно и получить свои деньги.

Разумеется, указание данных автора документа обязательно.

Далее указывается дата составления бумаги, подпись, а также подтверждения свидетелей, что акт купли-продажи состоялся в их присутствии. Заявление нужно для того, чтобы зафиксировать дату обращения.

Деньги получить могут те, кто обратился в 14-дневный срок.

Какие товары подлежат возврату

В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.

Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:

• товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
• упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
• качество товара не ухудшилось с момента покупки.

Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.

Источник: https://radissonsochi.ru/predmet-nasledstva/4522-vozvrat-tovara-v-lerua-merlen-sroki-bez-cheka.html

Как вернуть товар в магазин Леруа Мерлен

Леруа Мерлен – известная сеть магазинов строительных материалов и товаров для дома.  Супермаркет отличается первоклассным обслуживанием и большим выбором товаров. Кроме этого, супермаркет предоставляет возможность покупателю возврата непригодного товара обратно в магазин по упрощенной процедуре.

Какие товары не подлежат возврату

Гипермаркет не принимает продукцию, у которой истек срок годности,  колерованные краски, мерный товар.

К содержанию↑

Срок и условия возврата товара в Леруа Мерлен

В законодательстве РФ прописано, что потребитель может возвратить товар плохого качества в течение 2-х недель с момента приобретения. Но, в сети магазинов Леруа Мерлен действуют лояльные условия по отношению к покупателям, благодаря которым, потребитель может вернуть непригодный товар в течение 100 дней.

Для оформления возврата необходимо соблюсти определенные правила:

1. Должен быть сохранен товарный вид покупки.
2. Покупатель должен предоставить паспорт и чек на товар.
3. У товара должны  быть первоначальные потребительские характеристики, указанные в инструкции.

Многие строительные магазины требуют от покупателя сохранения упаковочной тары продукции при возврате. В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар без тары. Так как администрация магазина понимает, для того, чтобы проверить качество товара, упаковку снимают.

Если покупатель расплатился в магазине с помощью банковской карты, то денежные средства вернутся обратно на эту карту.

Предъявление паспорта связано с тем, что налоговые органы требуют от бухгалтерии магазина идентификации личности человека, который оформляет возврат товара.

Действия многих магазинов направлены на то, чтобы не отдавать деньги покупателю. Сотрудники могут придумывать разные причины, чтобы дождаться нового завоза и обменять товар, но не возвращать денежную компенсацию. Такие действия являются незаконными.

В течение 3-х дней с момента обращения за возвратом денежных средств, магазин  обязан произвести оплату.

К содержанию↑

Куда обращаться

Стойка возврата товара в Леруа Мерлен находится в отделе «Информационное бюро», которое, как правило, расположено на выходе. Чтобы обратиться к сотруднику необходимо взять специальный талон и ожидать, когда номер талона появиться на табло.

К содержанию↑

Необходимые документы

Для того, чтобы оформить возврат, понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
2. Кассовый чек на приобретенный товар.
3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

К содержанию↑

Как вернуть товар без чека

Если покупатель потерял чек,  ему придётся доказать, что товар был действительно приобретен в торговой сети Леруа Мерлен.

Для предоставления  доказательства, необходимо проделать следующие шаги: обратиться в отдел, где была совершена покупка.

Сотрудники магазина могут запросить информацию о конкретной дате покупки товара, сумме, а также попросят предоставить информацию о других покупках, которые были в чеке.

Есть возможность быстрого восстановления чека, если покупатель расплачивался за товар банковской картой.

К содержанию↑

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара в Леруа Мерлен по сервисной карте ничем не отличается от обычной процедуры возврата, за исключением необходимости предъявления чека. В магазине Вам необходимо будет предъявить:

1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
2. Сервисную карту Леруа Мерлен.
3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

К содержанию↑

Возврат бракованного товара: нюансы, о которых стоит знать

Если покупатель выявил брак у товара, то Леруа Мерлен примет возврат при отсутствии товарного вида.

В гражданском кодексе прописываются следующие права покупателя в случае обнаружения брака.

1. Продавец обязан вернуть покупателю деньги.
2. Покупатель может произвести замену одного товара на такой же товар только в пригодном состоянии. Обменять на товар того же вида, но другой фирмы. Стоимость товара должна быть пересчитана.
3. Воспользоваться услугами бесплатного ремонта. Получить денежную компенсацию за ремонт, сделанный собственноручно.

Если будет установлено, что товар неисправен из-за халатных действий сотрудников магазина или производственного брака, то вопрос о сохранении товарного вида стоять не будет.

Законодательство защищает права потребителя.  Магазин обязуется:

1. В течение недели со дня обращения покупателя о неисправности решить проблему.
2. Магазин может увеличить срок рассмотрения заявки по жалобе до 20 дней. Увеличение срока объясняется необходимостью проведения экспертиз или дополнительных проверок. Поэтому, покупателю придется ждать 3 недели.
3. Потребитель вправе требовать от магазина замену товара. Иногда на складе может не оказаться требуемой продукции. В данном случае, магазин обязан в течение месяца завезти необходимый товар.

Заявление на возврат составляется в произвольной форме, следует придерживаться деловой переписки. В заявление необходимо описать всю хронологию событий, мысли излагать четко, писать без эмоций. В конце, желательно, сослаться на законодательные акты, подтверждающие права покупателя.

К содержанию↑

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://lmerlin.ru/stati/kak-vernut-tovar-v-magazin-lerua-merlen.html

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат? Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Ответ на этот вопрос однозначный – да. И Гражданский Кодекс (статья 493) и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара. Однако, здесь возникают два нюанса:

1. Продукт не должен иметь повреждений, а его внешний вид и состояние не должны иметь признаков эксплуатации. Более подробно об этом в следующей главе.
2. Обязанностью покупателя становится бремя доказывания факта приобретения изделия в том магазине, которому покупатель предъявляет свои требования.

Сделать это можно пятью различными способами.

Свидетели

Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке. Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник. Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.

Фирменная упаковка или сопутствующая документация

Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком. Обычно товар сопровождает гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации и т.д. Все то, что может косвенно указывать на организацию-продавца.

Кроме того, в наше время, когда многие торговые сети активно используют самые различные способы маркетингового продвижения, упаковка товара, его оформление часто несет в себе фирменную символику магазина или его атрибутику.

В таких случаях наличием кассового документа часто вообще не интересуются: это настолько очевидно, что сомнений в принадлежности не возникает.

СМС или данные банка

Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой.

Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение.

Сохранить текст сообщения весьма легко, если ваш телефон имеет функции записи изображения экрана или скриншота (снимка) экрана. В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат.

запись

Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения. Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам.

Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка.

 Эту просьбу можно указать непосредственно в тексте претензии, которая подается сотруднику организации-продавца.

«Двойная бухгалтерия»

Было бы наивным полагать, что выдавая квитанцию, магазин не оставляет себе никакой информации о состоявшейся продаже. Естественно, любая точка продаж много лет хранит подробную информацию об этом. Достаточно обратиться к этим сведениям, чтобы удостовериться в правоте ваших слов.

В крайнем случае, если продавец проявляет явную неадекватность и категорически не желает ничего искать, можно обратить внимание надзорных структур на подобную «истеричность»: заявление в налоговую инспекцию с просьбой провести служебную проверку или обращение в Роспотребнадзор с сомнениями по поводу выданного чека мгновенно «поможет» найти нужный кассовый документ и воспроизвести ситуацию его оформления.

Чтобы гарантированно доказать факт приобретения, вы можете воспользоваться всеми вышеперечисленными способами одновременно. В этом случае ваша позиция будет столь надежна, что ставить под сомнение ваши слова будет практически невозможно. Собственно, в тексте заявления на возврат или обмен товара вы вправе это подробно указать. Пример формулировки:

«Поскольку кассовый чек был утрачен, в качестве подтверждения покупки изделия … в магазине «Ромашка» прошу вас обратиться к данным «Книги продаж» вашего предприятия и архиву записей камер видеонаблюдения в торговом зале за … числа… месяца… года».

Если удастся представить сопутствующую документацию о товаре, фирменную упаковку и показания свидетелей, то ни у кого не возникнет мысли с вами не согласиться.

Примечание:

эти рекомендации и советы вам помогут только тогда, когда вы твердо знаете где именно приобретался товар и не вводите продавца в заблуждение. Если изделие было приобретено посторонним человек и вы таким образом ошибочно пытаетесь доказать его покупку у иного предприятия, можно попасть в глупую и неприятную ситуацию.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Поскольку возврат покупки без чека не представляет большой проблемы, то вернуть вещь в течение 14 дней также вполне реально.

14-дневный срок важно соблюдать в тех случаях, когда возникает желание вернуть изделие только потому, что оно вам не понравилось.

Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше. Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен:

• Изделия должно иметь первоначальный вид, то есть именно таким, каким оно было при покупке;
• У вас есть только 15 дней с момента покупки, чтобы воспользоваться возможностью вернуть или обменять товар.

Примерное содержание заявления на возврат товара (претензии) вы можете скачать из статьи «Закон о защите прав потребителей: возврат товара и денег за 10 дней». В ситуации, когда квитанция потеряна, в тексте заявления необходимо отметить факт утери и предложить удобный для себя способ подтверждения покупки.

Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте?

Оплата за товар банковской картой не вносит существенных изменений в порядок возврата товара без чека. Скорее наоборот облегчает для покупателя эту процедуру. В этом случае вы также можете вернуть товар либо его обменять. Для этого достаточно предъявить на ваш выбор:

• Смс-сообщение о списании средств в терминале магазина
• Распечатать в личном кабинете на сайте банка выписку на требуемую дату с подтверждением оплаты
• Получить банковскую выписку от операциониста банка, если у вас не установлено ни смс-информирование, ни онлайн-банкинг

Важный нюанс: при оплате картой возврат денежных средств может быть произведен только на карту. Закон о защите прав потребителей не содержит информации на этот счет, но этот вопрос был подробно прокомментирован в письмах и указаниях государственных служб:

Источник: https://2urist.ru/mozhno-li-vernut-tovar-bez-cheka-v-magazin/

Как вернуть товар в «Леруа Мерлен» — условия, сроки и порядок возврата

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» очень популярна и распространена в России. Эти магазины располагаются во многих крупных городах и предлагают широкий ассортимент товаров для строительства и ремонта по приемлемым ценам. Спрос на продукцию — причина высокого товарооборота во всех магазинах Леруа.

Однако, несмотря на хорошее качество и серьезный контроль реализуемых изделий, могут возникнуть ситуации, когда покупатель вынужден вернуть приобретение. В данной статье рассмотрим порядок возврата товаров в магазины сети «Леруа Мерлен».

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Правила, условия и сроки

Ни грамотные консультации менеджера, ни возможность самостоятельного выбора не могут защитить потребителя от покупки продукции со скрытыми дефектами. Кроме того, могут быть и другие поводы для возврата: большее, чем нужно количество, неправильный тип или марка изделия. Покупатель имеет право сдать как бракованную, так и не использованную продукцию.

Разрешается ли сдать назад без чека?

В ситуации, когда покупатель не может предоставить чек о совершенной покупке, для оформления возврата ему придется доказать, что изделие приобреталось именно в этой сети магазинов.

Для этого необходимо:

1. Обратиться в магазин, где совершалась покупка.
2. Предоставить сотрудникам информацию о дате, сумме, наименованиях всех товаров, которые были в чеке.
3. Если клиент оплачивал приобретение с помощью карты, восстановить чек получится гораздо быстрее.
4. В большинстве случаев, сотрудникам не составляет труда выяснить дату и время приобретения по имеющейся на упаковке изделия маркировке или штрих-коду.

В течение какого времени?

На основании ст. 25 закона «О защите прав потребителей» осуществить возврат товаров обратно в торговую точку человек может в течение 14 дней с момента покупки. Если товар бракованный — сдача допускается в течение срока гарантии.

Однако, в «Леруа Мерлен» клиентам предлагаются более выгодные условия: вернуть бракованную или не понравившуюся вещь можно в течение 100 дней с момента ее приобретения.

Продукцию надлежащего качества, сохранившую товарный вид, упаковку, потребительские свойства можно вернуть в любой магазин сети «Леруа Мерлен» при наличии чека на покупку.

Если в товаре обнаружен скрытый брак или был утерян чек — обращаться нужно на стойку «Объединённое информационное бюро» в том магазине, где была совершена покупка.

Вернуть обратно в магазин можно практически любой из представленных в ассортименте товаров при условии, что его характеристики отвечают следующим требованиям:

1. Товарный вид с момента приобретения остался неизменным.
2. Упаковка и комплектация сохранены в целостности. При этом допускается тот факт, что изделие вынималось из упаковки.
3. Качество продукции не стало хуже с момента приобретения.

Строительные материалы имеют особую специфику и в некоторых случаях сохранить упаковку после вскрытия не представляется возможным (например, стройматериалы, замотанные пленкой и закрепленные стяжкой). Для их возврата сохранение упаковки в целостности не обязательно.

Не принимаются к возврату на основании постановления правительства N 55 от 19.01.98 г. следующие виды товаров:

• колерованные краски;
• продукция, реализуемая на развес или на отрез;
• продукция, с истекшим сроком годности;
• мерные товары.

Как сдать вещь обратно — пошаговая инструкция

Для возврата товара в магазин и получения денег обратно покупателю потребуется:

1. Найти чек и гарантийный талон, которые были выданы в день совершения покупки.
2. В любое время согласно графику работы магазина обратиться на стойку «Объединённое информационное бюро» и написать заявление.
3. В заявлении указать получателя (Леруа Мерлен), дату приобретения, адрес магазина, причину возврата, просьбу заменить или принять изделие обратно и вернуть деньги.
4. К заявлению нужно приложить чек или квитанцию для подтверждения факта приобретения.
5. Денежные средства будут возвращены потребителю наличными (в случае если покупка оплачивалась наличными) или переводом на банковскую карту (в случае если покупка была оплачена по карте).

Куда обратиться?

Стойка возврата во всех магазинах сети, как правило, располагается на входе в отделе «Информационное бюро».

Для обращения к сотруднику потребуется взять талон электронной очереди и ожидать появления номера талона на электронном табло. После этого следует подойти к свободному специалисту.

Для оформления возврата потребуются следующие документы:

• паспорт заявителя;
• кассовый чек на приобретенный товар;
• банковская карта, с которой совершался платеж (в случае безналичной оплаты на кассе).

Через сколько дней вернут деньги?

При оформлении возврата покупатель получит обратно полную сумму, указанную в чеке. Сроки возврата денежных средств зависят от причины возврата и различаются для бракованных и качественных товаров.

Если изделие качественное

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым он был оплачен:

• наличные выплачиваются клиенту в день обращения;
• перевод на карту, с которой совершалась покупка, осуществляется в течение срока, установленного по условиям банка;
• обмен осуществляется в день обращения по предварительной договоренности с покупателем.

Если есть недостатки, брак

Поскольку законодательство РФ защищает граждан от товаров ненадлежащего качества, вернуть бракованное приобретение можно как по гарантийному талону, так и по чеку в течение 100 дней с момента покупки.

Перед тем как потребителю будут возращены деньги, сотрудниками магазина проводится тщательный осмотр и в некоторых случаях экспертиза изделия для установления причины и давности появления дефекта:

1. Если брак появился не по вине покупателя, возврат денежных средств осуществляется в период до 10 дней.
2. В ситуациях, когда необходима экспертная проверка товара период принятия решения о возврате может занять до 20 дней.
3. Если изделию требуется ремонт — он будет осуществлен в срок до 45 дней.

Бракованные товары допустимо возвращать в магазин даже при отсутствии заводской упаковки.

При необходимости оформить возврат товара, приобретенного через официальный сайт leroymerlin.ru, перечень действий будет практически аналогичен оформлению возврата в обычном магазине. Вернуть покупки можно в течение 100 дней с момента приобретения. Изделия должны иметь надлежащий вид и качество, целую упаковку.

Деньги в режиме онлайн без личного посещения торговой точки возвращаются в следующих случаях:

• Покупки были оплачены, однако в день доставки клиента не оказалось дома.
• Клиент отказался от заказа еще до момента доставки на дом.

В этих случаях покупателю не возвращается стоимость доставки, а остальная сумма переводится на карту, с которой совершалась покупка, в сроки установленные банком.

Для возврата товаров, которые были доставлены клиенту, потребуется личное обращение в магазин с заявлением.

Популярная сеть магазинов предоставляет своим клиентам не только качественные и недорогие изделия, но и расширенный срок для возврата бракованных или ненужных покупок. Вернуть товары можно в срок до 100 дней с момента их приобретения, а специалисты магазина помогут без проблем оформить возврат и получить деньги обратно.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/lerua-merlen.html

Как вернуть товар в «Леруа Мерлен»?

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» пользуется большой популярностью по всей территории России. Такие магазины есть в большинстве крупных городов страны, а купить в них можно практически все, что угодно.

Магазины «Леруа Мерлен» предлагают покупателям широкий ассортимент товаров для дома и строительства, начиная от душевых кабин, строительных материалов и инструментов, заканчивая качественной бытовой техникой и средствами бытовой химии.

Как проверить товар в магазине, чтобы избежать покупки бракованного товара? Советы здесь.

Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным. Спрос на продукцию «Леруа Мерлен» является причиной высокого товарооборота в магазинах данной сети.

Дальше рассмотрим подробнее, как происходит возврат товара в магазинах сети «Леруа Мерлен», а также проанализируем ситуации, когда может возникнуть необходимость возврата.

Основные правила возврата товара

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается доступной ценовой политикой, высоким качеством продукции, а также честным отношением к клиентам. В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.

Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.

Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.

Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео:

Требуемые документы:

• Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
• Чек для подтверждения факта покупки.
• При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
• Любой документ для идентификации личности клиента.

Законодательство

Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.

Не подлежащие возврату товары

Специального списка товаров, которые не подлежат возврату в магазинах сети «Леруа Мерлен», не существует. Вернуть покупку и получить средства обратно можно практически в любой ситуации.

Возврат продукции надлежащего качества

Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.

Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.

После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.

Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:

Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаров ненадлежащего качества. Вернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.

В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки. Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.

Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне. При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях.

Советы по возврату

Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект.

Правила возврата товара в Леруа Мерлен. nadezhin.ru

Даже, если покупатель точно уверен, что он доволен покупкой, это вовсе не значит, что он будет доволен эксплуатацией купленной вещи.

Не стоит выбрасывать также упаковку товара, гарантийные документы и вещи, входящие в стандартный комплект. Даже если из стандартной комплектации пропадет совсем бесполезная вещь, вернуть товар будет невозможно.

Дорогие вещи лучше покупать в магазинах сети «Леруа Мерлен» из своего города. Если возникнет необходимость возврата, то обращаться нужно именно в тот магазин, где совершалась покупка.

Большинство покупателей не сталкиваются с проблемами при попытках вернуть товар в сети магазинов «Леруа Ммерлен». При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат.

Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд? Инструкция здесь.

График работы магазинов

Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени.

Как вернуть товар в Леруа Мерлен: этапы и нюансы

Каждый, кто хоть раз сталкивался с ремонтом, знает, как сложно с первого раза удачно рассчитать расход материалов, а также грамотно и рационально их использовать.

Поэтому практически на любой стройке может возникнуть ситуация, когда нужно будет вернуть покупку и получить за нее деньги. При возврате строительных материалов есть несколько нюансов.

Давайте рассмотрим их и узнаем, как правильно делать возврат в таком магазине, как Леруа Мерлен.

Основные положения

Покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошёл в течение 100 календарных дней. Покупка должна полностью соответствовать своему изначальному состоянию, иметь полный комплект.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Предмет, который покупатель хочет вернуть, не должен попадать в перечень вещей, который не подлежат возврату согласно закону.

Процедура возврата

Если товар вас чем-то не устроил или остался лишним, то нужно с ним отправиться в ближайший магазин Леруа Мерлен.

Чтобы не зря везти тяжёлый или габаритный товар, заранее узнайте по телефону техподдержки, можно ли вернуть именно вашу покупку и когда это можно будет сделать.

Далее вам нужно обратиться на стойку «Возврат товара» или «Информация». Консультанты помогут вам начать процедуру возврата.

Нужно написать заявление, в котором обязательно должны содержаться следующие пункты:

1. Название организации (в нашем случае — Леруа Мерлен). Также желательно адресовать письмо лично директору магазина.
2. Напишите свою фамилию, имя, отчество. Серию и номер паспорта, а также контакты, по которым с вами можно будет связаться при необходимости.
3. Название товара, который вы приобрели. Все его важные характеристики: номер модели, цвет, марку.
4. Информацию о покупке. Время совершения сделки. Магазин, в котором вы купили вещь.
5. Далее опишите причину возврата. Например, можно указать: «не подошёл по такой-то причине».
6. Напишите, что товар не использовался, и что он полностью сохранил все свои свойства и оригинальную упаковку, все бирки и пломбы.
7. Укажите реквизиты, на которые вы хотите получить возврат. Можно указать номер карты, а можно попросить получить деньги в кассе. Чаще всего средства выдают в таком виде, в котором их брали за покупку.
8. В заявлении обязательно нужна подпись и дата.

После принятия заявления деньги вам должны вернуть в течение трёх рабочих дней. Но чаще всего специалисты компании сразу выплачивают нужную сумму. Задержки могут возникать из-за процедуры пересечения денег в банк.

Заявление можно писать в свободной форме на листочке бумаги, а можно распечатать на принтере бланк и заполнить его. Не забудьте взять с собой в магазин паспорт и чек, без этого работники магазина вправе отказать вам в возврате

Все ли можно вернуть?

Не все знают, но далеко не все предметы из ассортимента можно вернуть в магазин. В итоге таким покупателям могут отказать в принятии товара, что сильно их расстраивает.

Есть перечень предметов, которые по закону вернуть нельзя. Для нас актуальны следующие пункты:

• Кабели. К этому пункту можно отнести все провода, которые может купить в Леруа Мерлен. Например, кабель питания. Или провода, которые продаются на метраж.
• Все строительные товары, которые отпускают на метраж. Под эту категорию попадает сразу много предметов. Например, линолеум и другие материалы для пола, ковры, утеплители, подложки.
• Мебель. В Леруа Мерлен можно приобрести кухонные гарнитуры, шкафы, тумбы и полки. Большинство из этих предметов вернуть не получится.
• Технические сложные товары. Сюда относятся очень широкий перечень товаров. В частности, электронная бытовая техника для строительства: лобзики, шуруповерты, перфораторы и тому подобные товары.
• Растения. В Леруа Мерлен можно купить растения, но вернуть их в случае чего нельзя.
• Посуда. Наборы посуды, столовые приборы, кружки и другие вещи, которые контактируют с пищей.
• Сельскохозяйственная техника. С возвратом снегоуборочных машин, мотоблоков и подобной техники могут возникнуть сложности.

По закону возврат средств возможен только в том случае, если в наличии не оказывается аналогичного покупке товара, который бы полностью удовлетворил требования покупателя. В остальных случаях должен производиться обмен товара на аналогичный. Но политика Леруа Мерлен в большинстве случаев позволяет просто вернуть средства.

Сроки возврата товара в Леруа Мерлен

Стандартный срок сдачи товара в большинство магазинов — 14 дней. Но любая организация имеет право увеличить это время для удобства своих покупателей. Именно так и поступила компания Леруа Мерлен.

Здесь покупку можно вернуть спустя целых 100 дней после покупки. Это вполне обоснованно, так как работа со строительными материалами имеет свою специфику. Но лучше не затягивать с обращением в отдел возврата, если вещь вам не подошла или больше не нужна.

Политику компании можно назвать очень удобной для покупателя, если вообще не лучшей на рынке. Чаще всего с возвратом не возникает никаких проблем.

Посмотрите следующее видео по теме возврата товара в магазин.

Заключение

Леруа Мерлен имеет очень гибкую систему возврата покупок, что позволяет покупателю в долгий срок и без больших трудностей возвращать те покупки, которые больше не нужны.

А приходилось ли вам сталкиваться с возвратом строительных материалов?

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/lerua-merlen.html